L’appareil USB 3.0 est reconnu comme USB 2.0 sur un système Dell (en anglais)

Lors du branchement d’un appareil USB 3.0, une erreur peut s’afficher ou il se peut qu’il ne soit pas reconnu du tout.

L’erreur peut indiquer que « ce périphérique USB peut transférer des informations plus rapidement si vous le connectez à un port USB 3.0 Super-Speed », même s’il est branché sur un port 3.0.

Les ports USB 3.0 sur les systèmes Dell sont généralement identifiés par l’insertion de plastique bleu dans chaque port (Figure 1).

Figure 1 : Illustration des ports USB 2.0 (noir) et USB 3.0 (bleu) sur un ordinateur.

Figure 2 : Illustration de l’icône usb 3.0 Super Speed.

Lorsqu’un appareil USB 3.0 est branché « lentement » à un port USB 3.0, le comportement du matériel doit être reconnu comme USB 2.0.

Si l’erreur ci-dessus s’affiche, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que le périphérique que vous utilisez prend en charge usb 3.0. Pour plus d’informations, consultez la documentation du périphérique USB.
2. Rebranchez le périphérique USB 3.0 et évitez de l’insérer lentement.
3. Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de port USB lorsqu’il ne fonctionne pas.

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