USB 3.0 裝置在 Dell 電腦上被識別為 USB 2.0
摘要: 瞭解如何解決 Dell 電腦上將 USB 3.0 裝置辨識為 USB 2.0 裝置的問題。
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症狀
插入 USB 3.0 裝置可能會導致顯示錯誤訊息，或完全無法識別。
可能會出現錯誤訊息，指出「若您將其連接至 Super-Speed USB 3.0 連接埠，則此 USB 裝置可更快傳輸資訊。」即使插入 3.0 連接埠，仍可能會發生這種情況。每個連接埠中的藍色塑膠插入物通常可識別 Dell 電腦上的 USB 3.0 連接埠。
注意：不需要使用藍色塑膠外掛程式來區分 USB 3.0 埠。新電腦的 USB 3.0 連接埠可能有標準的黑色塑膠插入物，但連接埠旁仍有 USB 3.0 標誌。當電腦混用 USB 2.0 和 USB 3.0 時，更有可能是以藍色插入物叫出 USB 3.0。
原因
當 USB 3.0 裝置緩慢插入 USB 3.0 連接埠時，硬體的預期行為會識別為 USB 2.0。
解析度
如果出現上述錯誤，請嘗試下列步驟來解決：
- 確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊，請參閱 USB 裝置的說明文件。
- 再次插入 USB 3.0 裝置，並避免緩慢插入裝置。
- 如果上述步驟無法解決問題，請參閱如何在 USB 連接埠無法運作時進行故障診斷以及 USB 3.0 概觀。
其他資訊
受影響的產品
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media
, TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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