O dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 em um computador Dell

Conectar um dispositivo USB 3.0 pode fazer com que uma mensagem de erro seja exibida ou pode não ser reconhecida.

A mensagem de erro pode aparecer informando "Este dispositivo USB pode transferir informações mais rapidamente se você conectá-lo a uma porta USB Super-Speed 3.0." Isso pode ocorrer mesmo que ele esteja conectado a uma porta 3.0. A inserção plástica azul em cada porta normalmente identifica portas USB 3.0 em computadores Dell.

Quando um dispositivo USB 3.0 é conectado lentamente a uma porta USB 3.0, espera-se que o comportamento do hardware seja reconhecido como USB 2.0.

Se o erro acima for visto, tente as seguintes etapas para resolver:

1. Verifique se o dispositivo que você está usando é compatível com USB 3.0. Consulte a documentação do dispositivo USB para obter mais informações.
2. Conecte o dispositivo USB 3.0 novamente e evite inserir o dispositivo lentamente.
3. Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte Como solucionar problemas de porta USB quando ela não está funcionando e Visão geral do USB 3.0.

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