È possibile escludere che la modifica apportata alle impostazioni del BIOS causi un problema di POST non eseguito, mancato avvio o mancato rilevamento dell'unità su notebook XPS
摘要: L'articolo seguente fornisce informazioni su un notebook XPS che non riesce a eseguire il POST, rilevare l'unità di avvio o eseguire l'avvio nel sistema operativo. È qui che le modifiche apportate alle impostazioni predefinite del BIOS (Basic Input Output Setup) causano un problema di avvio del notebook. ...
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Sommario:
- Introduzione
- Sintomi di POST non eseguito, mancato avvio o unità non trovata
- Matrice di riferimento delle impostazioni predefinite di notebook XPS
- Risoluzione di modifiche apportate a impostazioni predefinite che causano un problema di unità non trovata, POST non eseguito o mancato avvio
Introduzione
Lo scopo di questo articolo è fornire una guida che descriva le impostazioni predefinite del BIOS per notebook XPS. Questo aiuta a risolvere i problemi di mancato avvio e mancata esecuzione del POST su piattaforme XPS. In alcune circostanze, è stato notato che la modifica di queste impostazioni può causare problemi di mancato avvio e mancata esecuzione del POST. La guida fornisce anche un metodo per risolvere problemi del disco rigido (HDD) o dell'unità a stato solido (SSD) non rilevati.
Se non sono state apportate modifiche al BIOS prima che si verificasse il problema, consultare l'articolo riportato alla fine della sezione 4.
Sintomi di POST non eseguito, mancato avvio o unità non trovata
- Il notebook si accende ma non mostra immagini video o non riesce a superare la schermata iniziale Dell o ad accedere al BIOS (potrebbe arrestarsi).
- Il tasto BLOC MAIUSC, se premuto, non si illumina (premuto ripetutamente).
- L'indicatore di attività del disco rigido non presenta sfarfallio e potrebbe essere spento o restare sempre acceso.
- Possono essere visualizzati codici di diagnostica, che variano a seconda del modello di notebook.
- Il tasto di accensione lampeggia ripetendo una sequenza
- Il tasto di accensione è spento, lampeggiante o fisso e viene visualizzato un codice numerico tramite un LED (Light Emitting Diode) di diagnostica (potrebbe trovarsi sul retro di alcuni computer).
- Viene emessa una sequenza acustica ripetuta di segnali acustici.
- Per informazioni sui codici dei segnali acustici del computer, vedere la tabella inclusa nel Manuale utente del computer
- Per informazioni sui codici LED del notebook, vedere la tabella inclusa nel Manuale utente del computer
- Il notebook si accende, mostra immagini video e procede oltre la schermata iniziale Dell (la schermata iniziale viene visualizzata e scompare), ma non avvia il sistema operativo Windows.
- Il tasto BLOC MAIUSC, se premuto, si illumina (premuto ripetutamente).
- L'indicatore attività del disco rigido potrebbe presentare uno sfarfallio, restare acceso o spegnersi definitivamente.
- È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore sullo schermo
- Non viene visualizzato nessun codice diagnostico e il tasto di accensione resta acceso nel colore che indica il funzionamento normale.
- Non vengono emessi i soliti suoni di avvio del sistema operativo.
- Il notebook si accende, mostra immagini video e procede oltre la schermata iniziale Dell (la schermata iniziale viene visualizzata e scompare), ma non avvia il sistema operativo Windows.
- Il notebook emette un messaggio di errore sullo schermo che avvisa che "Nessun disco rigido è stato rilevato".
- Il notebook emette un messaggio di errore sullo schermo che avvisa che "Nessun SSD è stato rilevato".
- Il notebook emette un messaggio di errore sullo schermo che avvisa che "Nessuna unità di avvio è stata rilevata".
- L'indicatore attività del disco rigido del notebook è spento in modo permanente.
- Non viene visualizzato nessun codice diagnostico e il tasto di accensione resta acceso nel colore che indica il funzionamento normale.
Matrice di riferimento delle impostazioni predefinite di notebook XPS
| Tipo di sistema | Impostazioni "Boot Sequence" | Impostazioni "Drives" | Impostazione SATA | "Boot List Option" | "Advanced Boot Options" | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10, Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | |
| XPS 13 9360 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" abilitato | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" abilitato | RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 13 9365 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | Abilitato "Enable Legacy Option ROMs" (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 15 9560 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| Precision 5520 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "SATA-1", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "SATA-1", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 13 9360 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 9350 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 15 9550 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| Precision 5510 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0", "SATA-1", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
"SATA-0", "SATA-1", "M.2 PCIe SSD-0" abilitato |
RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 13 9370 | Windows Boot Manager | Ubuntu | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" abilitato | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" abilitato | RAID attivato | AHCI | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | "Enable Legacy Option ROMs" abilitato (Secure Boot disabilitato) |
| XPS 15 9575 | Windows Boot Manager | N/D | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-o" abilitato | N/D | RAID attivato | N/D | UEFI | "Enable Legacy Option ROMs" disabilitato | N/D |
Nota: alcuni computer portatili Precision sono stati sviluppati come versioni più potenti di notebook XPS più diffusi. Ecco perché alcuni potrebbero essere presenti in questo elenco.
Procedura per risolvere le modifiche alle impostazioni predefinite che causano un problema di unità non trovata, POST non eseguito o mancato avvio
Nota: l'utilizzo dell'opzione di ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS NON ripristina tutte le impostazioni. Seguire la procedura descritta nella sezione seguente per assicurarsi che per TUTTE le impostazioni vengano ripristinati i valori predefiniti. Questo articolo non tratta il problema se non si riesce ad accedere al BIOS. Per ulteriore assistenza, consultare il link alla fine di questo articolo.
La matrice nella sezione precedente contiene le impostazioni di fabbrica predefinite in relazione al disco rigido o all'SSD. Queste impostazioni devono essere verificate e controllate come primo passo nella risoluzione dei problemi di mancato avvio o POST non eseguito. Dove le impostazioni predefinite dei notebook sono state modificate prima che si verificasse il problema.
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Verificare che il sistema operativo corrente sul personal computer sia supportato sul modello in uso visitando il sito web del supporto Dell per verificare se tale sistema operativo è supportato.
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Accedere al sito di supporto e inserire il Codice di matricola o il Codice di matricola Express.
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Cliccare su Driver e download.
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Cliccare sul pulsante Change OS per visualizzare i sistemi operativi supportati sul personal computer.
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Accedere al BIOS di sistema premendo rapidamente il tasto F2 durante l'avvio del computer e ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS premendo i tasti Alt + F o, in alternativa, cliccando sul pulsante Restore Settings.
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Dopo aver ripristinato le impostazioni predefinite del BIOS, verificare che tutte le singole impostazioni di avvio siano corrette facendo riferimento alla tabella della matrice.
Consultare il seguente link per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi per identificare il problema:
Se il driver IRST non viene installato sull'unità USB o sul DVD del sistema operativo, è possibile che si verifichino sintomi di disco rigido o SSD non rilevato. Questo prima di tentare un'installazione di Windows. (Non Ubuntu)
Risoluzione dei problemi:
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È stata tentata un'installazione recente del sistema operativo?
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In caso affermativo, è stato installato il driver IRST sull'unità USB o sul DVD del sistema operativo prima del tentativo di installazione?
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In caso contrario, scaricare il driver F6 IRST dal sito del supporto Dell su un'unità USB, quindi riprovare a installare il sistema operativo sul proprio computer.
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其他資訊
Nota:
Canonical fornisce il supporto per il software nei seguenti modi:
Dell fornisce supporto tecnico:
Se i problemi del disco rigido non vengono ancora rilevati dopo questa operazione, consultare il seguente link per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi e per identificare il problema:
Fuori garanzia? Nessun problema. Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e prodotti storage non sono applicabili.