Une modification des paramètres par défaut du BIOS provoque un problème d’échec de l’autotest de démarrage, d’échec du démarrage ou d’échec de détection du disque sur les ordinateurs portables XPS
摘要: L’article suivant fournit des informations sur un problème d’échec de l’autotest de démarrage d’un ordinateur portable XPS, de détection du lecteur de démarrage ou de démarrage sur le système d’exploitation. C’est là que les modifications apportées aux paramètres par défaut du BIOS (Basic Input Output Setup) entraînent un problème de démarrage de l’ordinateur portable. ...
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Sommaire :
- Introduction
- Symptômes de l’échec de l’autotest de démarrage, de l’échec de démarrage ou de lecteur introuvable
- Matrice de référence des paramètres d’usine des ordinateurs portables XPS
- Résolution des modifications apportées aux paramètres par défaut entraînant un problème de lecteur introuvable, d’échec de l’autotest de démarrage ou d’échec de démarrage
Introduction
L’objectif de cet article est de fournir un guide décrivant les paramètres par défaut du BIOS pour les ordinateurs portables XPS. Cela permet de résoudre les problèmes d’échec de démarrage et d’échec de l’autotest de démarrage sur les plates-formes XPS. Dans certains cas, il a été remarqué que la modification de ces paramètres peut entraîner des problèmes d’échec de démarrage et d’échec de l’autotest de démarrage. Le guide fournit également une méthode d’assistance pour les problèmes de disque dur (HDD) ou de disque SSD non détecté.
Si aucune modification du BIOS n’a été apportée avant que le problème ne se produise, consultez l’article lié en bas de la section 4.
Symptômes de l’échec de l’autotest de démarrage, de l’échec de démarrage ou de lecteur introuvable
- L’ordinateur portable s’allume mais ne dispose d’aucun signal vidéo ou ne parvient à charger au-delà de l’écran Dell ou à accéder au BIOS (il peut s’arrêter).
- Lorsque vous appuyez sur la touche Verr. Maj., le voyant ne s’allume pas (lorsque vous appuyez plusieurs fois).
- Le voyant d’activité du disque dur ne scintille pas et peut être éteint ou s’allumer en continu.
- Les codes de diagnostic peuvent être présents (cela peut varier en fonction du modèle de l’ordinateur portable).
- Le bouton d’alimentation clignote de manière répétée en affichant un code
- Le bouton d’alimentation est éteint, clignote ou reste allumé en continu, et un code numérique s’affiche via les voyants LED de diagnostic (qui peuvent se trouver à l’arrière de certains ordinateurs).
- Un code sonore est émis de façon répétée.
- Pour plus d’informations à propos des codes sonores de votre ordinateur, reportez-vous au tableau du manuel d’utilisation de votre ordinateur.
- Pour plus d’informations à propos des codes LED de votre ordinateur portable, reportez-vous au tableau du manuel d’utilisation de votre ordinateur.
- L’ordinateur portable se met sous tension, dispose bien du signal vidéo et charge jusqu’à l’apparition de l’écran Dell (l’écran de démarrage s’allume et disparaît), mais le système d’exploitation Windows ne démarre.
- Lorsque vous appuyez sur la touche Verr. Maj., le voyant s’allume (lorsque vous appuyez plusieurs fois).
- Le voyant d’activité du disque dur clignote, reste allumé ou est constamment éteint.
- Un message d’erreur peut s’afficher à l’écran
- Aucun code de diagnostic ne s’affiche ou n’est émis et le bouton d’alimentation s’allume en continu avec sa couleur normale de fonctionnement.
- Les bruits de démarrage habituels du système d’exploitation ne sont pas audibles.
- L’ordinateur portable se met sous tension, dispose bien du signal vidéo et charge jusqu’à l’apparition de l’écran Dell (l’écran de démarrage s’allume et disparaît), mais le système d’exploitation Windows ne démarre.
- L’ordinateur portable affiche un message d’erreur à l’écran indiquant « No hard drive was detected » (Aucun disque dur n’a été détecté).
- L’ordinateur portable affiche un message d’erreur à l’écran indiquant « No SSD was detected » (Aucun disque SSD n’a été détecté).
- L’ordinateur portable affiche un message d’erreur à l’écran indiquant « No Boot Drive was detected » (Aucun lecteur de démarrage n’a été détecté).
- Le voyant d’activité du disque dur de l’ordinateur portable est constamment éteint.
- Aucun code de diagnostic ne s’affiche ou n’est émis et le bouton d’alimentation s’allume en continu avec sa couleur normale de fonctionnement.
Matrice de référence des paramètres d’usine des ordinateurs portables XPS
| Type du système | Paramètres de la « séquence de démarrage » | Paramètres des « lecteurs » | Paramètres SATA | « Option de la liste de démarrage » | « Options de démarrage avancées » | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10, Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | |
| XPS 13 9360 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) (Secure Boot activé) |
| XPS 13 9365 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| XPS 15 9560 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| Precision 5520 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| XPS 13 9360 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| XPS 9350 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| XPS 15 9550 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| Precision 5510 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
| XPS 13 9370 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) (Secure Boot activé) |
| XPS 15 9575 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Sans objet | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-o » activé | Sans objet | RAID activé | Sans objet | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | Sans objet |
Remarque : Certains ordinateurs portables Precision sont développés en tant que versions plus puissantes des ordinateurs portables XPS les plus populaires. C’est pourquoi certains d’entre eux peuvent figurer dans cette liste.
Étapes de résolution des modifications apportées aux paramètres par défaut entraînant un problème de lecteur introuvable, d’échec de l’autotest de démarrage ou d’absence de démarrage
Remarque : L’utilisation de l’option de réinitialisation des paramètres d’usine du BIOS NE rétablit PAS tous les paramètres par défaut. Suivez les étapes de la section ci-dessous pour vous assurer que TOUS LES paramètres sont rétablis aux valeurs d’usine par défaut. Cet article ne couvre pas votre problème si vous ne pouvez pas accéder au BIOS. Consultez le lien au bas de cet article pour obtenir de l’aide.
La matrice de la section ci-dessus contient les paramètres d’usine par défaut du disque dur ou du disque SSD. Ces paramètres doivent être vérifiés et contrôlés lors de la première étape du dépannage des problèmes d’échec de démarrage ou d’échec de l’autotest de démarrage. Lorsque les paramètres par défaut des ordinateurs portables ont été modifiés avant que le problème ne se produise.
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Vérifiez que le système d’exploitation actuel de l’ordinateur personnel est pris en charge par votre modèle en vous rendant sur le site Web de support Dell pour voir si ce système d’exploitation est pris en charge.
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Rendez-vous sur le site de support et saisissez votre étiquette de service ou votre étiquette de service Express.
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Cliquez sur liste Pilotes et téléchargements.
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Cliquez sur le bouton Change OS (Changer de système d’exploitation) pour voir les systèmes d’exploitation pris en charge sur votre ordinateur personnel.
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Accédez au BIOS du système en appuyant rapidement sur la touche F2 pendant le démarrage de l’ordinateur et réinitialisez les paramètres par défaut du BIOS en appuyant sur les touches Alt + F ou en cliquant sur le bouton Restore Settings (Restaurer les paramètres).
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Après avoir réinitialisé les paramètres du BIOS aux valeurs d’usine, vérifiez que tous les paramètres de démarrage individuels sont corrects en consultant le tableau de la matrice.
Consultez le lien suivant pour connaître les étapes de dépannage supplémentaires permettant d’identifier votre problème :
Vous pouvez rencontrer une erreur de disque dur ou de disque SSD non détecté si vous n’installez pas le pilote IRST fourni sur le DVD ou la clé USB du système d’exploitation. Cela se produit avant de tenter une installation Windows. (Pas Ubuntu.)
Dépannage :
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Une tentative d’installation récente du système d’exploitation a-t-elle été effectuée ?
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Si c’est le cas, avez-vous installé le pilote IRST fourni sur la clé USB ou le DVD du système d’exploitation avant la tentative d’installation ?
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Si ce n’est pas le cas, téléchargez le pilote F6 IRST depuis le site de support Dell sur une clé USB, puis réessayez d’installer le système d’exploitation sur votre ordinateur.
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其他資訊
Remarque :
Canonical propose un support logiciel à l’aide de diverses méthodes :
Dell assure un support technique :
Si vous rencontrez toujours des problèmes de disque dur non détecté après cette opération, consultez le lien suivant pour obtenir des étapes de dépannage supplémentaires afin d’identifier votre problème :
Pour plus d’informations sur les disques durs et les disques SSD, consultez notre page de support.
Hors garantie ? Ce n’est pas un problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Les produits serveur et stockage ne sont pas concernés.