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XPS 노트북에서 BIOS 설정 변경으로 인해 발생하는 POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨 또는 드라이브가 인식되지 않음 문제를 해결

摘要: 다음 문서에서는 XPS 노트북에서 POST 실패, 부팅 드라이브 인식 또는 운영 체제 부팅 문제에 대한 정보를 제공합니다. 기본 BIOS(Basic Input Output Setup) 설정을 변경하여 노트북 시작 문제가 발생한 경우에 대한 것입니다.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

목차:

  1. 소개
  2. POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨, 또는 드라이브를 찾을 수 없음 증상
  3. XPS 노트북 출고 시 설정 참조 매트릭스
  4. 드라이브를 찾을 수 없음 또는 POST 실행 안 됨 또는 부팅 안 됨 문제를 일으키는 기본 설정 변경 해결하기

 

소개

 

이 문서의 목적은 XPS 노트북의 기본 BIOS 설정을 간략하게 설명하고, XPS 플랫폼에서 부팅 안 됨/POST 실행 안 됨 문제가 나타나는 경우 이의 해결을 돕기 위한 것입니다. 경우에 따라 이러한 설정을 변경하면 부팅 안 됨/POST 실행 안 됨 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 이 설명서에서는 HDD(Hard Drive) 또는 SSD(Solid State Drive)가 인식되지 않는 문제를 지원하는 한 가지 방법을 설명합니다.

문제가 발생하기 전에 BIOS를 변경하지 않은 경우 섹션 4의 하단에 있는 문서 링크로 이동해야 합니다.

 

POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨, 또는 드라이브를 찾을 수 없음 증상

 

 
  • 노트북이 켜지지만 화면이 표시되지 않거나 Dell 시작 화면이 지나가거나 BIOS로 진행할 수 없습니다(종료될 수 있음).
  • Caps Lock 키를 눌러도 불이 들어오지 않습니다(반복해서 누름).
  • 하드 드라이브 작동 표시등이 깜박이지 않고 꺼져 있거나 계속 켜진 상태입니다.
  • 진단 코드가 있을 수 있습니다(노트북 모델에 따라 다를 수 있음).
    • 전원 버튼이 반복적으로 코드가 깜박입니다.
    • 전원 버튼이 꺼지거나 깜박이거나 계속 켜져 있으며 진단 LED(Light Emitting Diode)를 사용하여 숫자 코드가 표시됩니다(일부 컴퓨터의 경우 뒷면에 있을 수 있음).
    • 반복 코드가 들리면서 삐 소리가 납니다.
  • 컴퓨터의 비프음 코드에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용자 설명서에 있는 표를 참조하십시오.
  • 노트북 LED 코드에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 사용자 설명서에 있는 표를 참조하십시오.
  • 노트북이 켜지고 화면이 표시되고 Dell 시작 화면을 지나가지만(시작 화면이 나타났다가 사라짐) Windows 운영 체제가 부팅되지 않습니다.
  • Caps Lock 키를 누르면(반복해서 누름) 불이 들어옵니다.
  • 하드 드라이브 작동 표시등이 깜박이거나 켜진 상태 또는 계속 꺼진 상태입니다.
  • 화면에 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
  • 표시되거나 소리로 안내된 진단 코드가 없고 전원 버튼 표시등이 정상 운영 색상으로 계속 켜져 있습니다.
  • 일반적인 운영 체제 시작음이 나지 않습니다.
  • 노트북이 켜지고 화면이 표시되고 Dell 시작 화면을 지나가지만(시작 화면이 나타났다가 사라짐) Windows 운영 체제가 부팅되지 않습니다.
  • 노트북에서 화면에 "No hard drive was detected"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 노트북에서 화면에 "No SSD was detected"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 노트북에서 화면에 "No hard drive was detected"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 노트북 하드 드라이브 작동 표시등이 계속 꺼져 있습니다.
  • 표시되거나 소리로 안내된 진단 코드가 없고 전원 버튼 표시등이 정상 운영 색상으로 계속 켜져 있습니다.

XPS 노트북 출고 시 설정 참조 매트릭스

 

시스템 유형 "부트 순서" 설정 "드라이브" 설정 SATA 설정 "부팅 목록 옵션" "고급 부팅 옵션"
Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10, Ubuntu Windows 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨 "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 13 9365 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 활성화됨
"Enable Legacy Option ROMs"
(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 15 9560 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨
(보안 부팅 비활성화됨)
Precision 5520 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨
(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 13 9360 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨
(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 9350(단종) Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨  "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨
(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 15 9550 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨  "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨
(보안 부팅 비활성화됨)
Precision 5510 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 "SATA-0", "SATA-1"
"M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨		 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨
(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 13 9370 Windows 부팅 관리자 Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨 "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" 활성화됨 RAID on AHCI UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 "Enable Legacy Option ROMs" 활성화됨(보안 부팅 비활성화됨)
XPS 15 9575 Windows 부팅 관리자 N/A "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-o" 활성화됨 N/A RAID on N/A UEFI "Enable Legacy Option ROMs" 비활성화됨 N/A

 

참고: 일부 Precision 모바일 컴퓨터는 인기 모델인 XPS 노트북의 더 강력한 버전으로 개발되었습니다. 이러한 이유로 해당 모델이 이 목록에 기재되어 있을 수 있습니다.

드라이브를 찾을 수 없음 또는 POST 실행 안 됨/부팅 안 됨 문제를 일으키는 기본 설정 변경을 해결하기 위한 단계

 

참고: BIOS 출고 시 설정 옵션을 사용한다고 해서 모든 설정이 기본값으로 되돌아가는 것은 아닙니다. 아래 섹션의 단계에 따라 모든 설정이 출고 시 기본 설정으로 돌아가도록 합니다. 이 문서에서는 BIOS로 진행할 수 없는 문제를 다루지 않습니다. 추가 도움이 필요한 경우 이 문서 하단에 있는 링크를 참조하십시오.

위 섹션의 매트릭스에는 하드 드라이브 또는 SSD와 관련된 출고 시 기본 설정이 포함되어 있습니다. 부팅 안 됨 또는 POST 실행 안 됨 문제 해결의 첫 번째 단계로 이러한 설정을 확인해야 합니다. 문제가 발생하기 전에 노트북 기본 설정을 변경한 경우

 

  1. Dell 지원 웹사이트에서 해당 운영 체제가 지원되는지 확인하여 개인 컴퓨터의 현재 운영 체제가 해당 모델에서 지원되는지 확인합니다.

    1. 지원 사이트로 이동하여 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 태그를 입력합니다.

    2. 드라이버 및 다운로드 드로어를 클릭합니다.

    3. Change OS 버튼을 클릭하여 개인 컴퓨터에서 지원되는 운영 체제를 확인합니다.

  2. 컴퓨터를 시작할 때 F2 키를 빠르게 눌러 시스템 BIOS로 진행한 다음 Alt+F>를 누르거나 Restore Settings 버튼을 클릭하여 BIOS 설정을 출고 시 기본값으로 재설정합니다.

  3. BIOS 설정을 출고 시 기본값으로 재설정한 후 매트릭스 표를 참조하여 모든 개별 부팅 설정이 올바른지 확인합니다.

문제를 식별하기 위한 추가 문제 해결 단계는 다음 링크를 확인하십시오.

IRST(Intel Rapid Storage Technology) 드라이버를 설치하지 않으면 하드 드라이브 또는 SSD가 인식되지 않는 증상이 나타날 수 있습니다. 운영 체제 DVD 또는 USB 드라이브에 설치해야 합니다. 이것은 Windows 설치를 시도하기 전입니다. (Ubuntu가 아님)

문제 해결:

  1. 최근에 운영 체제 설치를 시도했습니까?

    1. 그런 경우 설치를 시도하기 전에 운영 체제 DVD 또는 USB 드라이브에 IRST 드라이버를 설치했습니까?

    2. 그렇지 않은 경우 Dell 지원 사이트에서 USB 드라이브로 F6 IRST 드라이버를 다운로드한 다음 사용자 컴퓨터에 운영 체제 설치를 다시 시도합니다.


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其他資訊

참고:

Canonical에서는 다음 방법을 통해 소프트웨어 지원을 제공합니다.

Dell에서 기술 지원을 제공합니다.

 

이후에도 하드 드라이브가 인식되지 않는 문제가 계속 발생하면 다음 링크에서 문제를 식별하기 위한 추가 문제 해결 단계를 확인하십시오.

HDD 아이콘 지원 페이지에서 하드 드라이브 및 솔리드 스테이트 드라이브에 대한 추가 정보를 제공합니다.

보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 이것은 문제에 해당하지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 중국 및 일본의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지 제품은 해당되지 않습니다.

受影響的產品

XPS 13 9350 (End of Life)
文章屬性
文章編號: 000132475
文章類型: How To
上次修改時間: 07 10月 2024
版本:  9
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