跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

Wykluczenie zmiany ustawień systemu BIOS powodującej problem z brakiem testu POST, brakiem rozruchu lub niewykryciem dysku w notebookach XPS

摘要: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z niepowodzeniem testu POST, wykrywaniem dysku rozruchowego lub uruchomieniem systemu operacyjnego w notebooku XPS. W tym miejscu zmiana domyślnych ustawień systemu BIOS (Basic Input Output Setup) powoduje problem z uruchomieniem notebooka. ...

本文章適用於   本文章不適用於 
查看關於以下產品的資源

說明

Spis treści:

  1. Wprowadzenie
  2. Objawy braku testu POST, braku rozruchu lub niewykrycia dysku
  3. Tabela poglądowa ustawień fabrycznych notebooków XPS
  4. Rozwiązywanie problemów ze zmianami ustawień domyślnych powodującymi problem z niewykrytym dyskiem, brakiem testu POST lub brakiem rozruchu

 

Wprowadzenie

 

W niniejszym artykule opisano domyślne ustawienia systemu BIOS w przypadku notebooków XPS. Ma on pomóc w rozwiązywaniu problemów z brakiem rozruchu i testu POST na platformach XPS. Zauważono, że w niektórych okolicznościach zmiana tych ustawień może spowodować problemy z uruchomieniem i testem POST. Podano również jedną metodę rozwiązywania problemów z niewykrytymi dyskami twardymi (HDD) lub dyskami półprzewodnikowymi (SSD).

Jeśli przed wystąpieniem problemu nie wprowadzono żadnych zmian w systemie BIOS, należy przejść do artykułu, do którego łącze znajduje się w dolnej części punktu czwartego.

 

Objawy braku testu POST, braku rozruchu lub niewykrycia dysku

 

 
  • Notebook włącza się, ale nie wyświetla obrazu albo nie jest w stanie przejść przez ekran powitalny firmy Dell lub przejść do systemu BIOS (komputer może się wyłączyć).
  • Naciśnięcie klawisza Caps Lock nie powoduje jego podświetlenia (wielokrotne naciśnięcie).
  • Lampka aktywności dysku twardego nie miga i może być wyłączona lub stale włączona.
  • Kody diagnostyczne mogą być obecne (mogą się różnić w zależności od modelu notebooka).
    • Przycisk zasilania miga według powtarzającego się kodu
    • Przycisk zasilania jest wyłączony, lub świeci światłem ciągłym, a kod numeryczny jest wyświetlany za pomocą diagnostycznej diody elektroluminescencyjnej (LED) (elementy te mogą się znajdować z tyłu niektórych komputerów).
    • W ramach powtarzającego się kodu emitowany jest słyszalny sygnał dźwiękowy.
  • Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów dźwiękowych, zapoznaj się z tabelą w Instrukcji obsługi komputera
  • Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów LED notebooka, zapoznaj się z tabelą w Instrukcji obsługi komputera
  • Notebook włącza się, wyświetla obraz i kontynuuje ładowanie po wyświetleniu ekranu powitalnego firmy Dell (ekran powitalny zostaje wyświetlony i znika), ale nie uruchamia systemu operacyjnego Windows.
  • Naciśnięcie klawisza Caps Lock powoduje włączenie podświetlenia (wielokrotne naciśnięcie).
  • Lampka aktywności dysku twardego może migać, świecić światłem ciągłym lub być stale wyłączona.
  • Na ekranie może zostać wyświetlony komunikat o błędzie
  • Żadne kody diagnostyczne nie są wyświetlane ani słyszalne, a przycisk zasilania świeci w normalnym kolorze roboczym.
  • Nie słychać zwykłych dźwięków uruchamiania systemu operacyjnego.
  • Notebook włącza się, wyświetla obraz i kontynuuje ładowanie po wyświetleniu ekranu powitalnego firmy Dell (ekran powitalny zostaje wyświetlony i znika), ale nie uruchamia systemu operacyjnego Windows.
  • Na ekranie notebooka wyświetlany jest komunikat o błędzie „No hard drive was detected” informujący, że nie wykryto dysku twardego.
  • Na ekranie notebooka wyświetlany jest komunikat o błędzie „No SSD was detected” informujący, że nie wykryto dysku SSD.
  • Na ekranie notebooka wyświetlany jest komunikat o błędzie „No Boot Drive was detected” informujący, że nie wykryto dysku rozruchowego.
  • Lampka aktywności dysku twardego notebooka jest stale wyłączona.
  • Żadne kody diagnostyczne nie są wyświetlane ani słyszalne, a przycisk zasilania świeci w normalnym kolorze roboczym.

Tabela poglądowa ustawień fabrycznych notebooków XPS

 

Typ systemu Ustawienia „sekwencji startowej” Ustawienia „napędów” Ustawienie SATA „Opcja listy startowej” „Zaawansowane opcje startowe”
Windows 10 System operacyjny Ubuntu Windows 10 System operacyjny Ubuntu Windows 10 System operacyjny Ubuntu Windows 10, Ubuntu Windows 10 System operacyjny Ubuntu
XPS 13 9360 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu Opcje „SATA-0”, „M.2 PCIe SSD-0” włączone Opcje „SATA-0”, „M.2 PCIe SSD-0” włączone Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” (wyłączona funkcja Secure Boot)
XPS 13 9365 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja
„Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona funkcja Secure Boot)
XPS 15 9560 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona opcja Secure Boot)
Precision 5520 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”, „SATA-1”
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”, „SATA-1”
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona opcja Secure Boot)
XPS 13 9360 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona opcja Secure Boot)
XPS 9350 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”  Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona opcja Secure Boot)
XPS 15 9550 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”,
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”  Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona opcja Secure Boot)
Precision 5510 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu „SATA-0”, „SATA-1”
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 „SATA-0”, „SATA-1”
włączona opcja „M.2 PCIe SSD-0”		 Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs”
(wyłączona opcja Secure Boot)
XPS 13 9370 Menedżer rozruchu systemu Windows System operacyjny Ubuntu Opcje „SATA-0”, „M.2 PCIe SSD-0” włączone Opcje „SATA-0”, „M.2 PCIe SSD-0” włączone Macierz RAID włączona AHCI UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Włączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” (wyłączona funkcja Secure Boot)
XPS 15 9575 Menedżer rozruchu systemu Windows Nie dotyczy Włączona opcja „SATA-0”, „M.2 PCIe SSD-o” Nie dotyczy Macierz RAID włączona Nie dotyczy UEFI Wyłączona opcja „Enable Legacy Option ROMs” Nie dotyczy
 
Uwaga: Niektóre komputery Precision Mobile są wydajniejszymi wersjami popularnych notebooków XPS. Dlatego możesz zobaczyć niektóre z nich na tej liście.

Kroki rozwiązywania problemów ze zmianami ustawień domyślnych powodującymi problem z niewykryciem dysku, brakiem testu POST lub brakiem rozruchu

 

Uwaga: Korzystanie z opcji przywracania ustawień fabrycznych systemu BIOS NIE przywraca żadnych ustawień domyślnych. Wykonaj czynności opisane w poniższym punkcie, aby upewnić się, że WSZYSTKIE ustawienia zostały przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych. Ten artykuł nie rozwiązuje problemu, jeśli nie można wejść do systemu BIOS. Aby uzyskać dalszą pomoc, kliknij łącze w dolnej części tego artykułu.

Tabela w powyższym punkcie zawiera domyślne ustawienia fabryczne dotyczące dysku twardego lub SSD. Ustawienia te należy zweryfikować i sprawdzić w pierwszym kroku rozwiązywania problemów z brakiem rozruchu lub testu POST. Domyślne ustawienia notebooka zostały zmienione przed wystąpieniem problemu.

 

  1. Sprawdź, czy dany system operacyjny komputera osobistego jest obsługiwany przez dany model, odwiedzając witrynę internetową Dell Support.

    1. Przejdź do witryny pomocy technicznej i wprowadź kod Service Tag lub kod Express Service Tag.

    2. Kliknij menu Sterowniki i pliki do pobrania.

    3. Kliknij przycisk Zmień system operacyjny, aby wyświetlić systemy operacyjne obsługiwane przez komputer osobisty.

  2. Przejdź do systemu BIOS, szybko naciskając F2 podczas uruchamiania komputera, i przywróć domyślne ustawienia systemu BIOS, naciskając klawisze Alt + F lub klikając przycisk Przywróć ustawienia.

  3. Po zresetowaniu ustawień systemu BIOS do domyślnych ustawień fabrycznych sprawdź poprawność wszystkich poszczególnych ustawień rozruchu w tabeli poglądowej.

Skorzystaj z poniższego łącza, aby uzyskać dalsze informacje w celu zidentyfikowania problemu:

Jeśli nie zainstalujesz sterownika IRST na dysku DVD lub USB z systemem operacyjnym, mogą wystąpić objawy niewykrycia dysku twardego lub dysku SSD. Dzieje się tak przed próbą zainstalowania systemu Windows. (Nie Ubuntu).

Rozwiązywanie problemów:

  1. Czy niedawno podejmowano próbę instalacji systemu operacyjnego?

    1. Jeśli tak, to czy przed próbą instalacji zainstalowano sterownik IRST na dysku DVD lub USB z systemem operacyjnym?

    2. Jeśli nie, pobierz sterownik F6 IRST z witryny Dell Support na dysk USB, a następnie ponów próbę instalacji systemu operacyjnego na swoim komputerze.


Powrót do góry

其他資訊

Uwaga:

firma Canonical zapewnia pomoc techniczną w zakresie oprogramowania za pomocą następujących metod:

Firma Dell zapewnia wsparcie techniczne:

 

Jeśli nadal występują problemy z niewykryciem dysku twardego, skorzystaj z poniższego łącza, aby uzyskać dalsze informacje na temat rozwiązywania problemu:

Ikona HDD Dodatkowe informacje na temat dysków twardych i dysków półprzewodnikowych (SSD) znajdują się na naszej stronie pomocy technicznej.

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? To nie problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy produktów serwerów i pamięci masowych.

受影響的產品

XPS