Dopo aver eseguito ognuno dei passaggi elencati di seguito, controllare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
- Identificare l'applicazione multimediale, ad esempio VLC, Windows Media Player e così via.
- Collegare un altoparlante o una cuffia esterni e verificare se i suoni vengono emessi.
- Se la distorsione audio persiste.
- Se il problema persiste dopo la risoluzione dei problemi, prendere in considerazione la reinstallazione del sistema operativo. Questo metodo comporta una perdita di dati; Assicurarsi di eseguire il backup dei dati prima di procedere.
- Eseguire ePSA sulla scheda audio.
- Se la distorsione audio non viene riscontrata sugli altoparlanti esterni/cuffie
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.![SLN293592_en_US__1iC_External_Link_BD_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QAhFQAW/ka06P000000QAhFQAW_it_1.jpeg)