Asegúrese de que, después de realizar cada paso a continuación, busque la resolución del problema. Si el problema persiste, siga el paso siguiente.
- Identifique la aplicación de medios, es decir, VLC, Windows Media Player, etc.
- Conecte el parlante/auricular externo y compruebe si hay sonido.
- Si la distorsión de audio persiste.
- Si el problema continúa después de la solución de problemas, considere reinstalar el sistema operativo. Este método provocaría la pérdida de datos; Asegúrese de respaldar los datos antes de continuar.
- Ejecute ePSA en la tarjeta de sonido.
- Si no se ve una distorsión de audio en los parlantes/auriculares externos
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.![SLN293592_en_US__1iC_External_Link_BD_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QAhCQAW/ka06P000000QAhCQAW_es_MX_1.jpeg)