跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Installasjonsproblem med Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett

摘要: Har du installasjonsproblemer med Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett? Finn ut hvordan du løser installasjonsproblemer med den trinnvise veiledningen vår.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

SupportAssist for PC-er og nettbrett kan ikke installeres og viser en feilmelding.

Problemene kan være følgende:

  • Alternativer for Dell SupportAssist er ikke tilgjengelige.
  • Kan ikke installere Dell SupportAssist.
  • Dell SupportAssist har sluttet å virke når den startes.
  • Dell SupportAssist fant ingen oppdateringsmelding.
  • Dell SupportAssist viser dialogboksen avbrutt.

原因

Ikke aktuelt

解析度

Når SupportAssist for PC-er og nettbrett eller SupportAssist for klient har problemer med å installere eller reinstallere SupportAssist, anbefaler Dell Technologies å kjøre en ren avinstallasjon først ved å følge trinnene nedenfor.

Advarsel: Start datamaskinen på nytt før avinstalleringen, og prøv å forsikre deg om at ingen binærfiler lastes inn når avinstallasjonen utføres.


Tidligere utførte vi en ren avinstallasjon ved å fjerne kataloger og registerfiler. Dette skal ikke være nødvendig lenger.

 
  1. Avinstaller SupportAssist fra Windows. Gå til Kontrollpanel, deretter Legg til eller fjern programmer, og deretter Avinstaller.
  2. Ikke bruk noe tredjepartsverktøy til å avinstallere SupportAssist. Dette skal være siste utvei.
  3. Hvis du skal oppgradere SupportAssist fra en eldre versjon, bør teknisk støtte ikke avinstallere og installere SupportAssist, men installere SupportAssist, som i sin tur vil avinstallere/installere og migrere de nødvendige dataene.
  4. Ytterligere opprydding er ikke nødvendig når du følger den vanlige prosedyren for avinstallasjon.
  5. Kontroller at ingen av de følgende er åpne under en avinstallasjon. SupportAssist-database, SupportAssist-loggfiler, SupportAssist-brukergrensesnitt, ledetekst (med C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ bane), Regedit (med SupportAssist-bane).
  6. Kontroller at følgende Windows-tjenester fjernes fra Windows-tjenester når en avinstallasjon er utført og startes når en oppgradering eller ny installasjon utføres.

Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub
Figur 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

  1. Hvis det fortsatt oppstår problemer med SupportAssist-installasjon etter en avinstallasjon, starter du datamaskinen på nytt og prøver å utføre operasjonen på nytt.
  2. Last alltid ned den nyeste versjonen av SupportAssist fra SupportAssist for hjemme-PC-er.
  3. Se brukerhåndbøkene og håndbøkene for nye utgivelsesfunksjoner og instruksjoner.
  4. Åpne SupportAssist etter vellykket installasjon, og be deretter kunden om å utføre registrering av SupportAssist hos Dell.

其他資訊

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

受影響的產品

SupportAssist for Home PCs
文章屬性
文章編號: 000131491
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 7月 2024
版本:  14
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。