Når du bestiller denne tjenesten, kan du være sikker på at systemet vil bli diagnostisert profesjonelt av Dell-sertifiserte teknikere, og at vi kontakter deg for å forklare reparasjonskostnadene før reparasjoner utføres.
Hele prosessen skal ta 5–7 arbeidsdager med ekspresservice eller 12–15 arbeidsdager med standard service etter at du har sendt systemet tilbake til Dell, innen 24 timer etter at du har mottatt den forhåndsbetalte esken.
Se vår informasjonsvideo om hvordan denne tjenesten fungerer, eller les nedenfor om de neste trinnene:
Reparasjonsprosess for Dell-datamaskiner
Varighet: 02:09
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
Dør til dør-støtte – hva skjer videre?
- Du mottar en eske og forsendelsesetikett i løpet av 1–2 arbeidsdager.
- Følg instruksjonene nedenfor , og send systemet ditt til Dell.
- Når den er mottatt på Reparasjonssenteret hos Dell, vil en sertifisert Dell-tekniker diagnostisere problemet ditt og anbefale en reparasjonsløsning.
Reparasjon av datamaskinen
- Du mottar en e-post og en SMS/tekstmelding (hvis du har valgt det) med detaljer om reparasjonen som kreves for å reparere systemet og kostnadene ved reparasjonen.
- Når betalingen er mottatt, blir systemet reparert og returnert til deg.
- Hvis du ikke vil fortsette med reparasjonen, returneres systemet uten å reparere det ytterligere. Det første tjenestegebyret fra Dell for diagnostikk kan ikke refunderes.
Gjør deg klar før du pakker datamaskinen
- Sikkerhetskopier dataene dine og fjern eventuell konfidensiell eller proprietær informasjon, ettersom Dells reparasjonssenter må installere en kopi av det opprinnelige operativsystemet på nytt under reparasjonen, noe som fører til tap av data.
- Fjern eller deaktiver datamaskinpassordet. Hvis du ikke fjerner passordet, kan det hindre reparasjonssenteret i å fullføre reparasjonen og forsinke returen av systemet.
- Ikke send minnekort, flashstasjoner, CD-ROM-stasjoner eller andre eksterne enheter.
- Fjern tilbehøret bortsett fra strømadapteren. Dell Technologies anbefaler at du tar med strømadapteren i esken med den personlige datamaskinen.
MERK: Dell forbeholder seg retten til å bruke renoverte deler, og behandlingstiden er avhengig av tilgjengelige deler. Dell tilbyr 90 dagers garanti på de erstattede delene.
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.