No hay información disponible sobre la causa.
En la siguiente página, se enumeran las computadoras Dell que pueden soportar una actualización a Windows 10. Si su modelo de computadora aparece en la lista, Dell ha confirmado que los controladores de Windows 7 o Windows 8.1 funcionan con Windows 10. Si un controlador no funciona correctamente, Windows Update instalará un controlador actualizado durante el proceso de actualización.
Consulte las computadoras Dell probadas para la actualización de octubre del 2020 de Windows 10 y versiones anteriores de Windows 10. Seleccione “Computadoras Dell probadas para realizar la actualización de noviembre de Windows 10 (compilación 1511) y la actualización de Windows 10 (compilación 1507)” para las computadoras en la actualización original.
Dell ha identificado varios problemas generales que pueden afectar a varios sistemas al actualizar a Windows 10. Asegúrese de ver estos problemas antes de actualizar, ya que pueden causar problemas en la computadora o afectar a las funciones que puede utilizar.
Haga clic aquí para ver la página de problemas generales con Windows 10.
Dell ha probado muchas de sus impresoras para que sean soportadas en Windows 10. Consulte esta página para determinar si la impresora es soportada y si debe actualizar el software o los controladores de la impresora.
Haga clic aquí para ver la página de impresoras soportadas por Windows 10.
Aunque la actualización a un nuevo sistema operativo es sencilla, siempre respalde sus documentos y archivos importantes antes de iniciar un procedimiento relevante en su computadora.
Consulte el artículo Cómo respaldar y restaurar archivos para Windows 7 o Windows 8.1 a fin de obtener más información.Una vez que la computadora se haya actualizado a Windows 10, dispone de 10 días para optar por volver a la versión de Windows anterior. Sin embargo, Dell Technologies recomienda crear medios de recuperación de su versión actual de Windows, en caso de que tenga que volver a instalar Windows posteriormente.
Consulte el sitio Medios de respaldo de Windows de Dell y opciones de recuperación para obtener más información.
Dell recomienda encarecidamente que actualice el BIOS y los controladores para su sistema operativo antes de comenzar una actualización a Windows 10. El proceso de actualización de Windows migra los controladores actuales de su computadora en lugar de instalar nuevos controladores “integrados”. Debe tener los controladores más recientes en la computadora para esta migración.
Para comenzar con la actualización del BIOS y de los controladores, visite el sitio web de Controladores y descargas de Dell para su computadora. Asegúrese de tener disponible la etiqueta de servicio de la computadora a fin de obtener los controladores adecuados para su computadora.
Para comprar y comenzar la actualización a Windows 10, consulte el sitio web de actualización de Windows 10 de Microsoft. Para obtener más información sobre el proceso de actualización de Windows 10, consulte Actualización de Microsoft a Windows 10: preguntas frecuentes.
Una vez que su computadora termine la actualización a Windows 10, diríjase al sitio web de los controladores de Dell para obtener los controladores actualizados, en caso de que no se hayan incluido en Windows Update. Instale todos los controladores en Windows 10 que corresponden a su computadora.
Para comenzar con la actualización de los controladores, visite el sitio web de Controladores y descargas de Dell correspondiente a su computadora. Asegúrese de tener disponible la etiqueta de servicio de la computadora a fin de obtener los controladores adecuados para su computadora.
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.