Перегляньте кожен розділ, щоб отримати допомогу щодо статусу замовлення, гарантії, діагностування проблем з комп'ютерним обладнанням і налаштування ремонту в разі потреби. Також отримайте інформацію про наші автоматизовані інструменти підтримки, доставку, доставку та покриття випадкових пошкоджень.
- Запити на
обслуговування (За допомогою розкривного меню виберіть, яку ідентифікаційну інформацію ви хочете використовувати для пошуку наявного запиту на обслуговування. Ви також можете перейти до інструмента статусу Центру ремонту (депо) або створити новий запит на обслуговування.
- Інструмент
для відновлення (депо) Статус центру (Надавши свій сервісний тег або код експрес-послуги, номер диспетчерської/довідкової служби та адресу електронної пошти, яка використовувалася для створення запиту, ви можете визначити статус вашого ремонту.)
- Як організувати «Поза гарантією» ремонт вашої системи
Dell (Якщо вам потрібно відремонтувати комп'ютер Dell або пристрій, на який закінчилася гарантія, перегляньте інформацію, щоб отримати кілька корисних порад і вказівок щодо організації ремонту.)
- Як відстежити кур'єрську частину від служби технічної підтримки Dell?
(Тут показано, як відстежувати посилку за допомогою сайту відстеження UPS.)
- Як перевірити статус замовлення FAQ
Перейдіть за посиланнями, які допоможуть вам вирішити такі питання, як:
- Перехід до інструменту Dell Order Status.
- Отримання пакувальних листів.
- Перехід права власності.
- Зміна замовлення та повернення.
- Повідомте про загублену, неправильну, пошкоджену або втрачену річ.
- Поширені запитання про доставку та доставку Dell
Перегляньте розділи, що розгортаються, які допоможуть вам відповісти на такі запитання, як:
- Де я можу знайти номер свого замовлення та номер клієнта?
- Де я можу перевірити статус мого замовлення?
- Що таке орієнтовна дата поставки і як вона визначається?
- Чому я маю кілька номерів замовлень або пакетів для мого замовлення?
- Чи можу я змінити адресу доставки?
- Чи потрібно розписуватися при доставці?
- Повернення сервісних частин до Dell (лише в США)
(Дивіться різні розділи, щоб допомогти вам визначити, які запчастини необхідно повернути та як повернути запчастини компанії Dell.)
- Dell SupportAssist для ПК та планшетів
(Використовуйте програму SupportAssist, щоб надавати автоматичні оновлення комп'ютера та виявляти проблеми, які можна вирішити за вас.)
- SupportAssist для корпоративних систем (сервери, сховища та мережі)
(SupportAssist Enterprise — це комплексна та проста у використанні, проактивна та прогнозована, автоматизована технологія підтримки, яка автоматично виявляє несправності обладнання, створює інцидент та ініціює зв'язок із Dell EMC із клієнтом.)
- Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої діагностики та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA)
(Комп'ютери та планшети Dell оснащені діагностикою перед завантаженням (так звана 32-розрядна діагностика, PSA та ePSA), а нові комп'ютери мають інстальовану програму Dell SupportAssist, яка допомагає діагностувати та вирішувати проблеми з обладнанням.)
- Діагностичні інструменти Dell для діагностики та усунення апаратних проблем на ПК, планшеті або серверах
Dell (Якщо здається, що ваш ПК, монітор або планшет Dell не працюють належним чином, доступні діагностичні інструменти, які допоможуть вам визначити проблему та надати кроки з її усунення.)
- Як організувати «Поза гарантією» ремонт вашої системи
Dell (Якщо вам потрібен «позагарантійний» ремонт вашого комп'ютера або пристрою Dell, перегляньте інформацію, щоб отримати кілька корисних порад і вказівок щодо організації ремонту.)
- Повернення сервісних частин до Dell (лише в США)
(Див. різні розділи, які допоможуть вам визначити, які запчастини необхідно повернути та як повернути запчастини компанії Dell.)
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.