跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Diagnostyka i naprawa oprogramowania firmy Dell

摘要: Zapoznaj się z informacjami na temat usługi diagnostyki i naprawy oprogramowania.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Nasza usługa

Dziękujemy za zapytanie dotyczące opcji diagnostyki i naprawy oprogramowania. Po zarezerwowaniu tej usługi nasi specjaliści ds. oprogramowania skontaktują się z Tobą w zaplanowanym czasie i pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy związane z oprogramowaniem (aplikacje, system operacyjny, usuwanie wirusów, migracja danych oraz tworzenie kopii zapasowych i sieci) w produktach firmy Dell.


Co dalej?

  1. W zaplanowanym czasie otrzymasz telefon (na numer podany podczas zakupu tej usługi) od certyfikowanego przez firmę Dell specjalisty ds. oprogramowania. Należy pamiętać, że harmonogram rozmowy telefonicznej zależy od zakończenia przetwarzania płatności.
  2. W momencie rozmowy urządzenie, którego dotyczy problem, powinno być dostępne zarówno dla użytkownika, jak i dla naszego specjalisty ds. oprogramowania, aby mógł on rozwiązać problem.
  3. Jeśli nasz specjalista ds. oprogramowania nie jest w stanie skontaktować się z Tobą pod podanym numerem, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o konieczności zmiany harmonogramu rozwiązywania problemu na dogodny dla Ciebie termin.
  4. Specjalista ds. oprogramowania może być zmuszony do ponownej instalacji kopii oryginalnego systemu operacyjnego podczas naprawy. Ponowna instalacja systemów operacyjnych może spowodować utratę danych.
  5. W razie potrzeby specjalista ds. oprogramowania firmy Dell pomoże w wykonaniu kopii zapasowej danych (może być wymagana dodatkowa pamięć masowa).
  6. Jeśli nie naprawimy problemu, zwrócimy naliczone koszta: Firma Dell zwróci opłaty zapłacone przez klienta, jeśli nasi specjaliści ds. oprogramowania nie będą w stanie rozwiązać problemu lub zalecić rozwiązania.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z Warunkami, na podstawie których firma Dell („Dell”) zgadza się świadczyć usługi. Wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Wybierz region
  3. Wybierz kraj
  4. Kliknij odpowiednią umowę
UWAGA: Należy pamiętać, że usługa ta nie obejmuje naszych klientów korzystających z serwerów i pamięci masowych.

Korzystanie z pomocy technicznej w zakresie oprogramowania (oficjalny film firmy Dell)

Obejrzyj ten film w serwisie YouTube, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania.

Czas trwania: 00:01:47 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

其他資訊

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

文章屬性
文章編號: 000127985
文章類型: How To
上次修改時間: 27 6月 2024
版本:  11
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。