Как найти сервисный код или код экспресс-обслуживания на оборудовании Wyse

Затронутые продукты:

тонкие клиенты Wyse

Неприменимо

В этой статье содержится информация о том, как найти сервисный код для продуктов Wyse, устаревших продуктов Wyse и Dell Wyse, а также о том, как преобразовать серийный номер устаревшего продукта Wyse в сервисный код или код экспресс-обслуживания. Корпорация Dell использует эти идентификаторы продуктов для доступа к информации о технических характеристиках устройства и информации о гарантии, которая позволит предоставлять персонализированные варианты поддержки.

Как найти сервисный код для устаревшего продукта Wyse?

У всех устаревших продуктов Wyse есть уникальный серийный номер. В связи с тем, что устаревшие продукты Wyse теперь обслуживаются через сеть Dell, каждому продукту присваивается собственный уникальный сервисный код. Чтобы найти сервисный код, введите серийный номер продукта Wyse на сайте поддержки Dell.

1. Перейдите на сайт технической поддержки Dell.
2. Введите серийный номер в поле «Сервисный код» или «ID продукта» и нажмите Отправить.
3. Сервисный код продукта должен появиться в окне оповещения.
   Сервисный код вашего продукта — XXXXXXX.
   Мы преобразовали серийный номер в сервисный код Dell для лучшего обслуживания в Интернете.

Как найти сервисный код на продукте Dell Wyse?

Сервисный код Dell — это 5–7-значный идентификатор, уникальный для продукта. Помимо сервисного кода, существует код экспресс-обслуживания, который представляет собой 10–11-значную числовую версию сервисного кода, которую можно использовать по телефону для маршрутизации вызовов. Хотя у большинства продуктов Dell есть сервисный код, у некоторых аксессуаров и устройств его нет. Как правило, у настольных ПК и ноутбуков, серверов и устройств хранения, принтеров и мобильных устройств (например, телефоны или планшеты) есть сервисный код.

Рис. 1. Наклейку с сервисным кодом или серийным номером можно найти на выдвижном ярлыке на задней панели устройства

Рис. 2. Наклейку с сервисным кодом или серийным номером можно найти на выдвижном ярлыке на задней панели устройства