文章編號: 000126530
Dell Encryption Removal Agent kan inte dekryptera filer på begäran och fastnar i en loop när filerna försöker dekrypteras efter varje omstart.
Statusen för Encryption Removal Agent är i tillståndet Alla filer kunde inte dekrypteras.
Felet loggas i filen \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\cmgdecryptagent.txt:
SDE Decrypt Service - DecryptSweep_CheckDecryptFile(): EncryptDecryptFile("C:\Users\\OneDrive - Default Directory\Test @ Default Directory.url") failed, win32Err = 1920 [DEVICE]
Gäller ej
Det finns två möjliga lösningar på det här problemet, du kan välja att inaktivera OneDrive och låta DecryptAgent slutföras eller så kan du begära en CmgDecryptAgent v11.0.0. för att ersätta den aktuella versionen. C-licknedan på de två olika lösningarna.
Arbetet runt detta, Microsoft OneDrive måste inaktiveras tillfälligt:
När slutpunkten har startats om försöker Dell Encryption Removal Agent att dekryptera de tidigare On-Demand-filerna. När dekrypteringsrensningen har slutförts tas Dell Encryption Removal Agent bort vid följande omstart.
Microsoft OneDrive kan nu återaktiveras och filer på begäran bör läsas igen.
Begär CmgDecryptAgent.exe (v11.0.0.12) från supporten. Läs artikeln nedan för att kontakta supporten:
Dell Data Security, telefonnummer till internationell support
När den nya CmgDecryptAgent.exe har tagits emot utför du följande steg på den berörda datorn:
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Dell Encryption
02 7月 2024
15
Solution