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Der Dell Encryption Removal Agent kann Dateien nicht nach Bedarf entschlüsseln und bleibt mit dem Versuch, die Dateien nach jedem Neustart zu entschlüsseln, in einer Schleife stecken.
Der Encryption Removal Agent befindet sich im Status All files could not be decrypted (es konnten nicht alle Dateien entschlüsselt werden).
Der Fehler wird in der Datei \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\cmgdecryptagent.txt protokolliert:
SDE Decrypt Service - DecryptSweep_CheckDecryptFile(): EncryptDecryptFile("C:\Users\\OneDrive - Default Directory\Test @ Default Directory.url") failed, win32Err = 1920 [DEVICE]
Nicht zutreffend
Es gibt zwei mögliche Lösungen für dieses Problem: Sie können OneDrive deaktivieren und die Ausführung von DecryptAgent zulassen oder Sie können den CmgDecryptAgent v11.0.0 anfordern, um die aktuelle Version zu ersetzen. Klicken Sie unten auf die beiden verschiedenen Lösungen.
Microsoft OneDrive muss vorübergehend deaktiviert werden:
Nach dem Neustart des Endpunkts versucht der Dell Encryption Removal Agent, die vorherigen On-Demand-Dateien zu entschlüsseln. Sobald der Entschlüsselungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, wird der Dell Encryption Removal Agent beim folgenden Neustart entfernt.
Microsoft OneDrive kann jetzt erneut aktiviert werden und On-Demand-Dateien sollten neu hinzugefügt werden.
Fordern Sie die cmgDecryptAgent.exe (v11.0.0.12) vom Support an. Lesen Sie den folgenden Artikel, um den Support zu kontaktieren:
Dell Data Security – internationale Support-Telefonnummern
Sobald die neue Datei CmgDecryptAgent.exe empfangen wurde, führen Sie die folgenden Schritte auf dem betroffenen Computer aus:
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
Dell Encryption
02 7月 2024
15
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