Dell Thunderbolt WD22TB4 Docks hebben mogelijk USB-poorten die uitvallen wanneer een aangedreven apparaat wordt aangesloten

Wanneer een aangedreven apparaat (zoals een actieve luidspreker) is aangesloten op een Dell Thunderbolt WD22TB4, werken de USB-poorten mogelijk niet meer.

Betreffende apparaten:

• Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Dit wordt niet veroorzaakt door een hardwarefout van Dell. Verschillende beveiligingssoftwaresuites kunnen de werking van Thunderbolt 4 (TB4) blokkeren.

Controleer of het vrijgeven van de reststroom ervoor zorgt dat aangedreven apparaten werken. Als dit niet het geval is, probeer dan de beveiligingssoftware tijdelijk uit te schakelen. Raadpleeg de onderstaande stappen voor meer informatie.

Laat de restvoeding los op het Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

1. Verwijder de dockingstationkabel USB type-C of Thunderbolt-kabel van de computer.
2. Koppel de voedingskabel los van het dockingstation.
3. Voer eventuele resterende stroom naar het dock af door de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden.
4. Sluit de netvoeding aan op het dockingstation.
5. Het docklampje op de aan/uit-knop moet drie keer knipperen .
6. Sluit de USB Type-C- of Thunderbolt-kabel van het dock weer aan op de computer.

Beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen

Test of het probleem wordt veroorzaakt door een geïnstalleerde beveiligingssuite-software door uw beveiligingssuite-software tijdelijk uit te schakelen. Als het tijdelijk uitschakelen van uw beveiligingssoftware ertoe leidt dat de USB-poorten weer werken, blokkeert de beveiligingssoftwaresuite de TB4-functionaliteit van het dock.

Sommige softwarebeveiligingssuites kunnen toestaan dat het dock op de toelatingslijst wordt geplaatst. Als het toestaan van het dock in uw softwarebeveiligingssuite geen optie is, neemt u contact op met de leverancier van uw softwarebeveiligingssuite voor verdere probleemoplossingsopties.