У док-станціях Dell Thunderbolt WD22TB4 можуть виходити з ладу USB-порти при підключенні пристрою з живленням

Коли пристрій із живленням (наприклад, динамік із живленням) підключається до Dell Thunderbolt WD22TB4, порти USB можуть перестати працювати.

Пристрої, яких це стосується:

• Док-станція Dell Thunderbolt - WD22TB4

Це не пов'язано з апаратним збоєм Dell. Деякі пакети захисного програмного забезпечення можуть блокувати роботу Thunderbolt 4 (TB4).

Перевірте, чи дозволяє вивільнення сили бліх працювати пристроям з живленням. Якщо ні, спробуйте тимчасово вимкнути захисне програмне забезпечення. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до наведених нижче кроків.

Відпустіть Flea Power на док-станції Dell Thunderbolt - WD22TB4

1. Від'єднайте док-станцію кабелю USB Type-C або Thunderbolt від комп'ютера.
2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції.
3. Розрядіть залишки енергії в док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
5. Світлодіод док-станції на кнопці живлення повинен блимати три рази.
6. Підключіть кабель USB Type-C або Thunderbolt док-станції назад до комп'ютера.

Тимчасове вимкнення захисного програмного забезпечення

Перевірте, чи не спричиняє проблему інстальоване програмне забезпечення пакета безпеки, тимчасово вимкнувши програмне забезпечення пакета безпеки. Якщо тимчасове вимкнення програмного забезпечення пакета безпеки призведе до відновлення роботи USB-портів, пакет захисного програмного забезпечення блокує функціональність TB4 док-станції.

Деякі пакети безпеки програмного забезпечення можуть дозволяти додавати док-станцію до білого списку. Якщо внесення док-станції до білого списку в пакеті безпеки програмного забезпечення неможливе, зверніться до постачальника пакета програмної безпеки, щоб отримати подальші варіанти виправлення неполадок.