PowerVault ME5： 如何產生存取金鑰和 Pin 以啟用 SupportAssist
摘要: 必須使用存取金鑰和 PIN 雙因數認證方法，在 PowerVault ME5 型號 ME5012、ME5024 和 ME5084 上啟用 SupportAssist 實作。
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本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
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Dell 已變更自 2023 年 4 月 3 日起 的 SupportAssist 啟用程序，在出廠時即啟用存取金鑰。 在此日期之後購買 PowerVault ME5 系列系統的系統管理員不需要產生存取金鑰和 PIN，即可驗證與 SupportAssist 所使用的 Dell 端點的初始連線。 在此日期之前出貨的系統必須產生並輸入存取金鑰和 PIN，才能將 SupportAssist 連線至 Dell 端點。
如果您不確定 PowerVault ME5 系列陣列的出貨時間，請在 dell.com/support 輸入產品服務編號。 按一下 「Review Services」，「 開始日期 」將會指出系統出貨的時間。 |
啟用 SupportAssist 時，PowerVault ME5 系統管理員可存取下列服務：
- 有關 PowerVault ME5 的更新控制器模組韌體和/或磁碟機韌體可用性的資訊警示。
- 可將支援套裝傳送至 Dell 技術支援人員。
- 如果硬體故障 (例如，磁碟作業失敗)，主動建立案例。
- 存取 APEX AIOps （前身為 CloudIQ） 服務，以便使用網頁瀏覽器或智慧型手機應用程式監控 ME5 的狀態和效能。 本服務需要有效的 ProSupport 或 ProSupport Plus 合約。 如需更多資訊 ，請參閱 Dell APEX AIOps 基礎結構可檢視性：詳細檢閱
程序
- 前往 Dell 支援/支援並登入您的帳戶。如果帳戶是經過驗證的企業帳戶，則會在您的使用者名稱旁看到黑色勾號。
如果使用者名稱旁的核取記號為黃色或綠色，請參閱 Dell 文章：如何註冊以存取 Dell Technologies 線上支援或升級現有帳戶 請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得產生存取金鑰的協助。
注意：可能需要幾天時間才能完成帳戶的後端驗證。
- 登入 Dell 支援/支援後，請輸入您的 PowerVault ME5 產品服務編號，或從產品清單中 選取您的 PowerVault ME5 型號。
注意：如果您不知道 ME5 產品服務編號，請參閱 Dell 文章：ME5：如何找到 PowerVault 機櫃產品服務編號。
- 在 概觀 標籤的 快速連結下，按一下 產生存取金鑰。
圖 1：Dell 支援頁面
- 輸入您的 PowerVault ME5 系統產品服務編號 ，然後從清單中挑選以繼續並 建立 PIN。
如果您收到訊息「我們找不到您搜尋的網站，請確認您是否可以存取該網站」，請聯絡 Dell 技術支援部門 以取得協助。當使用不擁有該資產的公司帳戶嘗試生成訪問密鑰時，通常會出現此消息。若要解決此問題，負責資產日常管理的公司系統管理員應按照 Dell 文章中所示方式註冊帳戶：如何註冊以存取 Dell Technologies 線上支援或升級現有帳戶。
注意：在某些情況下，可能需要填寫一份表單，才能將資產轉讓給貴公司。 請參閱 Dell 文章 擁有權轉讓和 Dell 產品註冊指南。
圖 2：產生存取金鑰。
- 建立四位數字 PIN。請記下此號碼。稍後需要再使用。
圖 3：輸入 PIN
- 按一下產生存取金鑰。按一下完成後，存取金鑰會傳送至您的電子郵件地址。
圖 4：透過電子郵件傳送存取金鑰。
- 您收到的電子郵件來自
您現在可以使用 PowerVault Manager 或 ME5 命令行介面，在 PowerVault ME5 上啟用 SupportAssist 和 APEX AIOps （CloudIQ） 支援
。
注意：存取金鑰將於 7 天後到期。
便條：如果電子郵件別名指示這是一個組，例如support@、info@或helpdesk@，
便條：如果電子郵件別名指示這是一個組，例如support@、info@或helpdesk@，
請聯絡 Dell 技術支援部門 ，以取得產生存取金鑰的協助。
圖 5：範例鍵
其他資訊
請參閱此影片：
PowerVault ME5：如何產生存取金鑰和 Pin 以啟用 SupportAssist
持續時間：00：02：07 （小時：分鐘：秒）
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受影響的產品
ME Series, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084文章屬性
文章編號: 000198043
文章類型: How To
上次修改時間: 07 3月 2025
版本: 13
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