跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

PowerVault ME5: Jak vytvořit přístupový klíč a kód PIN pro povolení aplikace SupportAssist

摘要: Implementace aplikace SupportAssist v modelech úložiště PowerVault ME5 ME5012, ME5024 a ME5084 musí být povolena pomocí přístupového klíče a metody dvoufázového ověření pomocí kódu PIN. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Poznámka:

Počínaje 3. dubnem 2023 změnila společnost Dell proces povolení aplikace SupportAssist povolením přístupového klíče z výroby.

Správci, kteří zakoupí systémy PowerVault řady ME5 po tomto datu, nemusí generovat přístupový klíč a kód PIN k ověření počátečního připojení ke koncovému bodu Dell používanému aplikací SupportAssist.  Systémy dodané před tímto datem musí vygenerovat a zadat přístupový klíč a kód PIN, aby se aplikace SupportAssist mohla připojit ke koncovému bodu Dell.

 

Pokud si nejste jisti, kdy bylo vaše pole PowerVault řady ME5 dodáno, zadejte na webu dell.com/support výrobní číslo produktu.

Klikněte na možnost Review Services. V oblasti Start date bude uveden údaj o dodání systému.

Kontrola služeb 
Kontrola stavu služeb

 

 

Po povolení aplikace SupportAssist mají správci úložiště PowerVault ME5 přístup k následujícím službám:

 

  1. Informační výstrahy týkající se dostupnosti aktualizovaného firmwaru modulu řadiče nebo firmwaru diskové jednotky pro úložiště PowerVault ME5.

  2. Možnost odeslat balíček podpory zástupcům technické podpory společnosti Dell. 

  3. Proaktivní vytváření případů v případě problémů s hardwarem (například při selhání disku). 

  4. Přístup ke službě APEX AIOps (dříve CloudIQ), abyste mohli sledovat stav a výkon úložiště ME5 pomocí webového prohlížeče nebo aplikace pro chytré telefony.  Tato služba vyžaduje aktivní smlouvu ProSupport nebo ProSupport Plus.   Další informace naleznete v článku Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Podrobný přehled 

 

 

Postup

  1. Přejděte na webovou stránku Dell Support/support a přihlaste se ke svému účtu. Pokud se jedná o ověřený obchodní účet, zobrazí se vedle uživatelského jména černý symbol zaškrtnutí.   

Snímek obrazovky ověřeného uživatele služby Dell Support.

Pokud je zaškrtávací políčko vedle uživatelského jména žluté nebo zelené, přečtěte si článek společnosti Dell: Jak se zaregistrovat pro přístup k online podpoře Dell Technologies nebo upgradovat stávající účet, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell se žádostí o pomoc při vygenerování přístupového klíče. 

POZNÁMKA: Dokončení backendového ověření účtu může trvat několik dní.
 
  1. Po přihlášení na webu Dell Support/support zadejte výrobní číslo úložiště PowerVault ME5 nebo v seznamu produktů vyberte model úložiště PowerVault ME5. 

POZNÁMKA: Pokud neznáte výrobní číslo úložiště ME5, přečtěte si článek společnosti Dell: ME5: Jak najít výrobní číslo skříně PowerVault.
 
  1. Na kartě Overview v části Quick Links klikněte na možnost Generate Access Key. 

Přehled produktu na webu Dell Support

Obrázek 1: Stránka webu Dell Support   

 

  1. Zadejte výrobní číslo systému PowerVault ME5, vyberte ze seznamu příslušnou položku a vytvořte kód PIN. 

Pokud se zobrazí zpráva „We could not find the site you were searching, please verify if you have access to the site.“, požádejte o pomoc technickou podporu společnosti Dell. Tato zpráva se obvykle zobrazí, když se k pokusu o vygenerování přístupového klíče použije účet společnosti, která prostředek nevlastní. K vyřešení tohoto problému by měl správce společnosti, který je zodpovědný za každodenní správu daného zařízení, zaregistrovat účet tak, jak je uvedeno v článku společnosti Dell: Jak se zaregistrovat pro přístup k online podpoře Dell Technologies nebo upgradovat stávající účet 

 

POZNÁMKA: V některých případech může být nutné vyplnit formulář pro přenos aktiv do vaší společnosti.  Viz článek společnosti Dell Průvodce přenosem vlastnictví a registrací produktů Dell.
 

Obrazovka vygenerování přístupového klíče

Obrázek 2: Vygenerování přístupového klíče.

 

  1. Vytvořte čtyřmístný číselný kód PIN. Poznamenejte si toto číslo. Budete jej potřebovat později. 

Obrazovka pro vytvoření PIN kódu

Obrázek 3: Zadání PIN kódu

 

  1. Klikněte na možnost Generate Access Key. Po kliknutí na tlačítko Done se přístupový klíč odešle na vaši e-mailovou adresu.

Obrazovka se zobrazením tlačítka Done

Obrázek 4: Odešlete přístupový klíč e-mailem.

 

  1. Obdržíte e-mail z adresy E-mailová adresa týmu pro připojení služeb.

Nyní můžete v úložišti PowerVault ME5 povolit podporu aplikací SupportAssist a APEX AIOps (CloudIQ) pomocí nástroje PowerVault Manager nebo rozhraní příkazového řádku ME5.

. 

POZNÁMKA: Platnost přístupového klíče vyprší za 7 dní.
POZNÁMKA: Přístupový klíč neobdržíte, pokud je v e-mailovém aliasu uvedeno, že se jedná o skupinu, například support@, info@ nebo helpdesk@,   

Obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc s vygenerováním přístupového klíče. 

 

Ukázka e-mailu s přístupovým klíčem

Obrázek 5: Ukázka klíče

 
 

其他資訊

Podívejte se na toto video:

PowerVault ME5: Jak vytvořit přístupový klíč a kód PIN pro povolení aplikace SupportAssist

Délka: 00:02:07 (hh:mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Toto video můžete také zhlédnout na YouTube.

 

受影響的產品

ME Series, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
文章屬性
文章編號: 000198043
文章類型: How To
上次修改時間: 07 3月 2025
版本:  13
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。