L’écran devient noir lorsque la hiérarchisation USB-C passe de haut débit de données (High Data Speed) à résolution élevée (High Resolution)

Plates-formes concernées :

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Produits concernés :

Tous les écrans prenant en charge la hiérarchisation USB-C :

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Systèmes d’exploitation concernés :

• Dell ThinOS

Exemple : Image de hiérarchisation USB-C - à partir du guide de l’utilisateur de l’écran U2520D

Figure 1 (en anglais uniquement) : Paramètre de hiérarchisation USB-C

Comment reproduire les étapes et le comportement :

1. Connectez un écran doté d’une fonction de hiérarchisation USB-C à un port DELL Wyse 5070 Thin Client USB type C à l’aide d’un câble Type-C vers Type-C.
2. Mettez le client léger sous tension et attendez que l’ordinateur de bureau ThinOS s’affiche correctement sur l’écran.
3. Appuyez sur le menu OsD (On Screen Display) de l’écran et sélectionnez USB-C prioritization (Hiérarchisation USB-C).
4. Modifiez le paramètre de High Data Speed (Vitesse de données élevée ) à High Resolution (Haute résolution).
5. L’écran devient noir et le menu OSD indique qu’aucune entrée de signal USB-C n’aété détectée. C’est la raison pour laquelle la vidéo ne peut pas être affichée.

Le micrologiciel ThinOS ne prend pas en charge la hiérarchisation USB-C (cela est dû à la spécification UCSI (USB Type-C Connector System Software Interface). Par conséquent, lorsque le paramètre de hiérarchisation USB-C change, la formation de liaison des ports ne peut pas s’établir correctement pour présenter la vidéo sur l’écran.

Solution de contournement

Forcez le client léger à redémarrer.

Solution à long terme :

ThinOS 2311 (9.4.4106) ou version ultérieure résout ce problème.