說明
- Запустите компьютер. Убедитесь, что он НЕ подключен к Интернету, и войдите в систему как администратор.
- Перейдите в Диспетчер устройств (Рис. 1 [только на английском языке]) и проверьте следующее. Проверьте, установлен ли аудиоконтроллер Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) без желтых отметк (как показано на рисунке ниже). Убедитесь, что установлена версия Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) OED без желтых отметк. (Как показано на рисунке ниже) Если имеются желтые отметки, удалите оба этих устройства и, если их также по запросу удалите, выполните эти действия.
![Диспетчер устройств Intel Smart Sound Technology Audio Controller](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_1.jpeg)
Рис. 1. Диспетчер устройств
- Если эти два (x2) устройства выше были удалены, перезагрузите компьютер и войдите в систему как администратор.
- Подключите к Интернету и проверьте, все ли обновления Microsoft были завершены (Рис. 2 [только на английском языке]).
![Все обновления Microsoft завершены](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_2.jpeg)
Рис. 2. Проверка обновлений
- Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений и, если доступно, проверьте наличие обновлений от Microsoft (Рис. 3 [только на английском языке]).
![Обновление Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_3.jpeg)
Рис. 3. Центр обновления Windows
- Проверьте и установите все обновления.
- После завершения всех обновлений перезагрузите компьютер.
- Войдите в систему как администратор и снова проверьте Диспетчер устройств для устройств Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Рис. 4 [только на английском языке]).
![Диспетчер устройств Intel Smart Sound Technology Audio Controller](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_4.jpeg)
Рис. 4. Intel Smart Sound Technology
- Если эти два (x2) устройства (Рис. 1 только на английском языке]) кажутся исправно, проверьте аудиовходы и выходы в Диспетчере устройств (Рис. 5 [только на английском языке]).
![Аудиовходы и выходы](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_5.jpeg)
Рис. 5. Аудиовходы и выход
- Затем проверьте контроллер звука, видео и игры в Диспетчере устройств (Рис. 6 [только на английском языке]).
![Звуки видеоконтроллеров и игровых контроллеров](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_6.jpeg)
Рис. 6. Звуковые, видео и игровые контроллеры
- После этого перейдите в службу поддержки Dell. В поле поиска введите в поле «Computers ServTag number» и нажмите «Search » (Рис. 7 [только на английском языке]).
![Поиск по сервисной метке](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_7.jpeg)
Рис. 7. Поддержка Dell
- При этом должны появиться сведения о компьютере. Перейдите на вкладку Драйверы и загружаемые материалы и нажмите Найти драйверы (Рис. 8 [только на английском языке]).
![Драйверы и загружаемые материалы для ввода сервисного кода](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_8.jpeg)
Рис. 8. Драйверы и загружаемые материалы
- На экране Загрузка вручную выберите АУДИО на вкладке Категория. Загрузитевсе аудиодрайверы и установите их (Рис. 9 [только на английском языке]).
![Поиск драйверов и загружаемых файлов вручную](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_9.jpeg)
Рис. 9. Экран загрузки вручную
- После установки этих драйверовперезагрузите компьютер.
- Войдите справами администратора и проверьте, работает ли микрофон. В окне со звуком Windows устройство ввода должно отображаться как «Microphone Array» (Рис. 10 [только на английском языке]).
![Массив микрофонов](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TsmRQAS/ka06P000000TsmRQAS_ru_10.jpeg)
Рис. 10. Массив микрофонов
- Теперь можно открыть запись голоса Windows для проверки микрофона.
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.