CloudIQは、SaaS導入モデルを活用して新しい機能を追加し、アップグレードをクラウドにプッシュし、ダウンタイムなしで定期的にユーザーにこれらの新機能を公開します。
CloudIQは、Unity、Dell SCシリーズ、XtremIO、PowerMaxとVMAX、Connectrix、PowerVault ME4シリーズ、Isilon、コンバージド システムをサポートしています。VMwareの下にvAppとしてインストールされたCloudIQ Collectorは、VMwareおよびConnectrixデータの収集を可能にします。
また、CloudIQは、iOSおよびAndroid用のモバイル アプリケーションも提供しており、どこからでもモニタリングできます。
ユーザーは、Dell EMCサポートを使用して適切な会社のEメール アドレスを登録することにより、有効なDell EMCカスタマー サポート アカウントを持っている必要があります。
CloudIQ内で表示する各資産に対する有料(アクティブな)ProSupportまたはProSupport Plus契約と承認済みのエンド ユーザー ライセンス契約(EULA)が必要です。
ME4コントローラーは、ファームウェアG280以降である必要があります。
統合されたDell KB記事54807:ME4:資産からDell EMCインフラストラクチャでホストされているCloudIQにデータを送信するには、SupportAssistを有効にする必要があります。
ユーザーは、Dell EMCカスタマー サポートのユーザー名(Eメール)とパスワードを使用して、https://cloudiq.emc.comでCloudIQユーザー インターフェイスにアクセスできます。
PowerVault ME4からの接続の確認。
ME4コントローラーAの管理IPアドレスへの管理者レベルの認証情報を使用してSSHセッションを開きます。PuTTYなどのターミナル アプリケーションを使用できます。
次のコマンドを使用して設定を確認し、ME4がデータを送信しているかどうかを表示できます。
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
この出力から何を確認する必要がありますか?
両方のコントローラーの管理インターフェイスは、設定済み、有効、正常です。デフォルトでは、コントローラーAがオフラインでない限り、SupportAssistデータはコントローラーAの管理インターフェイスを介して送信されます。
ホスト名は、各コントローラーで一意である必要があります。
ドメイン ネーム サーバー(DNS)のIPアドレスは、各コントローラーで設定する必要があります。コントローラーを交換した後にDNS設定が設定されず、dell.com DNS名を解決できないためにSupportAssistが失敗することがあります。
SupportAssistは、有効であること、および組織が直接TCP接続またはプロキシ サーバーを使用しているかどうかを示す必要があります。SupportAssistは、ポート443で次のいずれかのアドレスへのアウトバウンドTCP接続を確立します。
CloudIQは有効になっている必要があります。
ホスト名 | パブリックIPアドレス | TCPポート | |
Dell SupportAssist | |||
stor.g3.ph.dell.com | 143.166.135.19 | 443 | |
有効期限:2023年6月30日 | Web1。compellent。Com | 76.164.8.136 | 443 |
2023年6月30日より | 保存します。g3.ph.dell.com/web1。compellent。Com | プライマリ143.166.135.19 | 443 |
保存します。g3.ph.dell.com/web1。compellent。Com | セカンダリー143.166.147.73 | 443 |
サービスの停止
設定が正しいが、データが送信されていない場合は、次のコマンドを実行します。これらのコマンドは本番環境に影響を与えるものではなく、メンテナンス期間は必要ありません。
管理コントローラー(MC)サービスの再起動が完了するまで、1分間待つ必要があります。
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
プロキシでSupportAssistを使用している場合は、DNSサーバーとプロキシ サーバーにpingを実行します。それ以外の場合に、プロキシ サーバーを使用していない場合は、次のホスト名にpingを実行して、DNS名解決が機能し、接続されていることを確認します。ホスト名を解決できない場合、またはサーバーからping応答を取得できない場合は、ネットワーク管理者に調査してください。
ping stor.g3.ph.dell.com count 3 ping web1.compellent.com count 3
サービスの再起動
MCサービスが再起動し、ping応答が確認されたら、次の順序でSupportAssistおよびCloudIQサービスを再起動します。
set support-assist on set cloud-iq on
接続の確認
次のコマンドを実行して接続を確認し、サポート バンドルをDell EMCに送信します。
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
PowerVault CloudIQサービスは、パフォーマンス データを15分間隔で送信し、設定データを60分間隔で送信します。https://cloudiq.dellemc.comにログインしてステータスを表示すると、通常のアップデートが表示されるまでに1時間かかる場合があります。
PowerVault ME4のステータスがまだCloudIQでアップデートされていない場合は、Dell EMCテクニカル サポートにお問い合わせください。
support-assist-logsが送信されないサポート バンドルを収集します。手順については、次のDell KB記事120519を参照してください。ME4:ME4モデルでサポート ログを収集する方法