Цей посібник проведе вас через деякі загальні кроки з усунення несправностей, щоб виявити та вирішити будь-які проблеми з дротовою мережею на вашому ноутбуці.
Поширені несправності дротової мережі поділяються на три різні категорії.
Однак деякі кроки з усунення несправностей, як правило, стосуються всіх несправностей.
Проблеми з мережею можуть виникнути через пошкодження мережевого драйвера, несправну мережеву карту або мережевий кабель, неправильні налаштування мережі на комп'ютері тощо.
Наступним кроком є виключення операційної системи з проблеми. Ви можете зробити це, замінивши жорсткий диск так само, як ми робили кабель раніше, і подивившись, чи несправність слідує за накопичувачем або залишається з пристроєм. Крім того, ви можете завантажитися з Ubuntu Live CD і подивитися, чи з'явиться та сама проблема.
Якщо помилка виявляється під час завантаження з портативного компакт-диска або з завідомо справного жорсткого диска, зверніться до служби підтримки, щоб продовжити цю проблему.
Несправність не виявляється на портативному компакт-диску або працює нормально з встановленим завідомо справним жорстким диском. Продовжуйте з гідом.
Якщо несправність звузилася до проблеми з програмним забезпеченням або конфігурацією, то перше питання, яке слід поставити, полягає в тому, чи буде швидше перевстановити або переобразити ноутбук, ніж усувати неполадки далі. З попереднього усунення несправностей ви знаєте, що перевстановлення, безумовно, вирішує проблему, але це може бути великою роботою залежно від того, яке програмне забезпечення та дані є на ноутбуці та як ви виконували резервні копії:
Якщо це для вас швидше, перевстановіть або змініть образ комп'ютера, щоб вирішити проблему.
Якщо ні, то продовжуйте з гідом.
Найпростішим першим кроком для усунення несправностей на ноутбуці під керуванням Windows є запуск засобу усунення несправностей мережі з вікна налаштувань. Засіб усунення несправностей або вирішить вашу проблему, або вам потрібно перейти до наступного кроку.
Видаліть диск NIC з диспетчера пристроїв і встановіть останню версію драйвера з сайту підтримки для вашого типу ноутбука. Або це вирішить проблему, або ви повинні перейти до наступного кроку. Перейдіть до поля виконання та введіть mmc devmgmt.msc
. Відкрийте мережеві контролери на вікні, що з'явиться, клацніть правою кнопкою миші на інтегрованому NIC і виберіть видалити.
Порівняйте вашу конфігурацію з робочим комп'ютером і подивіться, чи є якісь відмінності, якщо так, змініть параметри, щоб вони відображали параметри робочого комп'ютера. Ви можете викликати командний рядок, і є кілька команд, які ви можете перевірити. Перейдіть у поле «Виконати» та введіть cmd
. Відкриється чорне вікно з командним рядком.
Ipconfig /all
Ця команда перераховує всі з'єднання на вашому ноутбуці.
Ipconfig /release
Ця команда передає вашу IP-адресу вашому інтернет-провайдеру (ISP).
Ipconfig /renew
Ця команда підбирає нову IP-адресу.
Tracert *ip or tracert web URL*M
Ця команда показує, скільки переходів і скільки часу потрібно, щоб DNS розпізнав адресу та перейшов на певну сторінку або сайт. Чим більше стрибків і чим довше це триває, тим більша ймовірність виникнення проблеми з DNS. Скиньте налаштування DNS.
Ping *ip or ping web URL*
Це перевіряє ваше з'єднання із сайтом, не відкриваючи сайт і не використовуючи нічого, що може бути пошкоджено або вимкнено у вашій операційній системі. Це базова перевірка.
Якщо це не допомогло, ви можете скинути стек TCP/IP. Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.
Можливо, ви заражені зловмисним програмним забезпеченням, яке перешкоджає підключенню вашого мережевого адаптера, щоб перешкодити діагностиці та завантаженню програмного забезпечення для видалення. Я б порадив запускати сканування за допомогою стороннього додатку. Існують різні безкоштовні програми, такі як Malwarebytes. Якщо одна з цих програм не виявляє жодних проблем, то останнім кроком є перевстановлення образу або операційної системи на ноутбуці для вирішення цієї проблеми.
Якщо вам потрібно зареєструвати дзвінок або пройти подальше усунення несправностей? Ви можете зв'язатися з нами онлайн через чат, Twitter або електронну пошту. Крім того, ви можете зателефонувати на місцеву лінію підтримки. Якщо ви перейдете на сайт підтримки, переконайтеся, що він налаштований для вашої країни або регіону, а потім натисніть посилання «Зв'язатися з нами ». Він надає вам найновішу інформацію про те, як зв'язатися з вами.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.