Повернення сервісних частин до Dell (лише в США)

Перш ніж почати повертати сервісні частини в Dell, переконайтеся в наступному:

• Створіть резервну копію даних.
• Видаліть будь-яку конфіденційну, приватну або особисту інформацію та знімні носії, такі як компакт-диски, DVD-диски, карти пам'яті, смарт-картки, USB-адаптери та USB-ключі.

Визначте, які деталі необхідно повернути

Якщо не повідомлено про інше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі компанії Dell протягом 10 днів з моменту отримання замінної частини. Неповернення несправної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Крім того, з вас може стягуватися плата за поточну стандартну ціну за цю частину.

Кожна відвантажена запасна частина включає пакувальний лист, який містить інформацію про те, як повернути дефектну частину. Якщо несправна деталь Dell не потрібна, вона згадується в пакувальному листі.

Як повернути запчастини в Dell?

1. Покладіть одну або кілька деталей в коробку, яку ви отримали. Ретельно упакуйте кожну частину, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування, і запечатайте коробку.
2. Наклейте зворотну етикетку на зовнішню сторону коробки поверх оригінальної транспортної етикетки.
3. Доставка
   1. Якщо ви отримали накладну FedEx Ground:
      1. Заповніть інформацію про відправника в розділі ВІД.
      2. Напишіть реєстраційний номер замовлення (іноді його називають номером замовлення (DPSearch) і який вказано на пакувальному листі) у полі «Дозвіл на повернення» (RA) на шляховому листі.
      3. Зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про самовивіз, або надішліть посилку в авторизоване місце доставки FedEx неподалік від вас. Перевірте місцеве місцезнаходження  FedEx.
   2. Якщо ви отримали етикетку FedEx Smart Post:
      1. Помістіть посилку в житлову поштову скриньку, опустіть її в поштову скриньку USPS або віднесіть посилку на пошту.
      2. Заплануйте самовивіз з USPS. 
      3. Скиньте пакунок на сервісну станцію FedEx або в авторизований пункт доставки FedEx.
4. Переконайтеся, що ви ведете облік номера зворотного шляхового листа.

Якщо ви втратили етикетку для зворотної доставки або хотіли б оплатити свою частину, для перевірки перейдіть до https://dellgsp.com/verifyEmail. Якщо з введеною інформацією пов'язане активне наряд-замовлення, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну пошту.

Якщо вам потрібно запросити продовження, заміну шляхового накладного на повернення або ви хотіли б знати, як оплатити запчастину. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів:

• Електронна пошта
• Поспілкуйтеся з нами. Перейдіть до розділу «Повернення гарантійних запчастин » і натисніть «Почати чат » внизу сторінки.
• Веб-сторінка: Замовити підтримку

Дізнайтеся більше про послуги підтримки та гарантію або повернення гарантійних запасних частин.

Якщо вам потрібна додаткова допомога у встановленні запасної частини, ознайомтеся з наступним:

 Підтримка встановлення – знайдіть покрокові відеоінструкції, які допоможуть із заміною деталей

 Безпека - Використовуйте свій посібник/посібник користувача, щоб зрозуміти свій продукт Dell