Dell Bilgisayarlarda Sabit Sürücü veya Katı Hal Sürücüsü Sorunlarını Giderme

1. Bilgisayarı kapatın. Güç düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutun.
2. AC adaptörünün veya güç kablosunun bilgisayarla bağlantısını kesin ve pili çıkarın (çıkarılabilir pile sahip Dell dizüstü bilgisayarlar için).
   NOT: Pili çıkarılamayan Dell dizüstü bilgisayarlar için aşağıdaki konularda bilgi edinin: Gerçek Zamanlı Saati (RTC) Sıfırlama. Çıkarılabilir pile sahip Dell dizüstü bilgisayarlarda pili güvenli şekilde çıkarmaya yönelik adım adım talimatlar için Dell dizüstü bilgisayarınızın kullanıcı rehberine bakın.
    
   NOT: Bazı Dell Latitude dizüstü bilgisayarları POST veya önyükleme hatasından kurtarmak için Zorlamalı ePSA kullanmayı deneyin. Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dell Latitude Bilgisayarlarda POST veya Önyükleme Hatasından Kurtarma için Zorlamalı ePSA Kullanma.
3. Klavye ve fare dışındaki USB sürücüler, yazıcılar, web kameraları ve ortam kartları (SD/xD) gibi tüm aygıtların bağlantısını kesin.
4. Kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini 15 ila 20 saniye boyunca basılı tutun.
5. Güç kablosunu (Dell masaüstü bilgisayarlar için), AC adaptörünü ve pili (Dell dizüstü bilgisayarlar için) bağlayın.
6. Bilgisayarı açın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.

Dell bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapamıyorsa bilgisayarda önyükleme öncesi tanılama testini çalıştırın:

1. Bilgisayarı açın ve F12 tuşuna Tek Seferlik Önyükleme Menüsü görüntülenene kadar birkaç kez basın.
2. Diagnostics (Tanılamalar) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
3. Önyükleme öncesi tanılama testini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.
4. Testler başarılı olursa sabit sürücü düzgün şekilde çalışıyor demektir. Bu durumda sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan işletim sistemi veya yazılımla ilgilidir.
5. Test başarısız olursa Servis Etiketini, hata kodunu ve doğrulama kodunu not edin. Önyükleme öncesi tanılama hata kodunu arayın ve bölgenizdeki onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ekibi ile iletişime geçin.

Bilgisayar Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve internete erişebiliyorsa Dell Online Diagnostics'i çalıştırın:

1. Dell.com/support adresine gidin.
2. Dell bilgisayarınızı tanımlayın.
   1. Dell bilgisayarınızın otomatik olarak algılanması için Download & Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine tıklayın. Dell SupportAssist'i yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
   2. Alternatif olarak Dell bilgisayarın Servis Etiketini veya Hızlı Servis Kodunu girip Search (Ara) öğesine tıklayın.
   3. Dilerseniz Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine tıklayarak Dell bilgisayarınızı katalogdan manuel olarak da seçebilirsiniz.
3. Diagnostics (Tanılama) sekmesine gidin.
4. Run Quick Test (Hızlı Testi Başlat) öğesine tıklayın.
   NOT: Dell bilgisayarınızda SupportAssist yüklü değilse SupportAssist uygulamasını indirip yüklemeniz istenir.
5. Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
6. Test başarısız olursa bölgenizdeki onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ekibi ile iletişime geçin.

Bazı durumlarda harici aygıtlar, işletim sisteminin önyüklenmesi ile ilgili sorunlara, mavi ekrana veya durma hatalarına neden olabilir. Harici sürücüler, bağlantı istasyonları ve bilgisayara takılı diğer donanımlar gibi harici depolama aygıtlarını çıkarıp bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra sorunla karşılaşmazsanız sorunun nedeni harici aygıt olabilir. Ek destek için aygıt üreticisine başvurmanız gerekir.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell Technologies, aygıt sürücüleri ve BIOS güncelleştirmesinin planlanmış güncelleştirme döngünüzün bir parçası olmasını önerir. Aygıt sürücüleri ve BIOS güncelleştirmeleri, sistem yazılımınızın güncel kalmasına yardımcı olan özellik geliştirmeleri veya değişiklikler içerebilir. Ayrıca diğer sistem modülleriyle (donanım ve yazılım) uyumlu olmanızı sağlar ve tutarlılığı artırabilir.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dell bilgisayarınızda en son BIOS güncelleştirmesini indirip yükleme hakkında bilgi edinin.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dell sürücüleri indirme ve yükleme.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Sistem Dosyası Denetleyicisi ve Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe), Windows'u taramak ve eksik veya bozuk sistem dosyalarını onarmak için kullanılan komut satırı araçlarıdır.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'a önyükleme yapın. Bilgisayar Windows'a önyükleme yapamıyorsa ağ ile güvenli modda önyükleme yapın.
2. Başlat'a tıklayın ve Command Prompt veya cmd.
3. Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
4. Komut istemine şunu yazın sfc /scannow yazın ve Enter'a basın.
5. Sistem Dosyası Denetleyicisi, işletim sistemi dosyalarını tarayıp doğrular. Doğrulama %100 tamamlanana kadar Komut İstemi penceresini kapatmayın.
6. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
7. Sorun çözülmezse 1 ve 2. adımları tekrarlayın.
8. Komut istemine şunu yazın DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth yazın ve Enter'a basın.
   NOT: DISM aracı için aktif bir internet bağlantısı gerekir. Yönlendirici ile bilgisayar arasında doğrudan bir Ethernet (RJ45) kablosu bağlayın. Ağ ile güvenli modda, kablosuz (Wi-Fi) internet bağlantısı desteklenmez.
9. Deployment Image Servicing and Management (DISM) aracı, eksik veya bozuk Windows sistem dosyalarını (varsa) indirmek ve değiştirmek için çevrimiçi olarak Windows Update'e bağlanır.
10. Onarım işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Sistem Geri Yükleme, belirli türdeki çökmeleri ve diğer bilgisayar sorunlarını düzeltmeye yardımcı olabilecek bir Microsoft Windows işletim sistemi özelliğidir. Sistem Geri Yükleme, bilgisayarınızın durumunu (bilgisayar dosyaları, yüklü uygulamalar, Windows Kayıt Defteri ve bilgisayar ayarları dahil) önceki bir tarihteki duruma geri alır.

Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi kullanarak bilgisayarı kurtarma hakkında bilgi edinin.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell bilgisayarınız kilitlenmeye devam ediyorsa veya yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse işletim sistemini yeniden yüklemeniz önerilir. Dell bilgisayarlarda Microsoft Windows'u fabrika ayarlarına sıfırlama, geri yükleme veya yeniden yükleme hakkında bilgi edinin.

Bu işlem sorunu çözmediyse aşağıdaki ek bilgiler bölümüne bakın.