O sistema Dell OptiPlex não inicializa no Windows

O sistema Dell OptiPlex não inicializa no Windows

Um usuário pode relatar que seu computador OptiPlex falha ao inicializar no Windows. Esse problema pode ocorrer por vários motivos, alguns dos quais abordamos neste artigo.

Em primeiro lugar, o usuário deve garantir que não está lidando com um problema de ausência de Post. Isso pode ser definido da seguinte maneira:

• Sem POST (Power On Self-Test, teste automático de inicialização): depois que o botão liga/desliga é pressionado, o computador passa por uma série de verificações internas. Se qualquer uma dessas verificações falhar, o computador não inicializará no Windows e os LEDs de diagnóstico e/ou o LED do botão liga/desliga deverão acender para indicar o possível problema.  Consulte o artigo de ausência de Post para solucionar esse problema.
• Sem inicialização — o computador conclui a rotina do POST e os LEDs de diagnóstico não acendem. O LED do botão liga/desliga mostra o computador ligado e funcionando normalmente, mas não carrega o Windows. Você pode ver um cursor piscando na tela.

Para descobrir o que está causando o problema de ausência de inicialização, execute as etapas de solução de problemas abaixo:

1. Certifique-se de que o disco rígido seja reconhecido no BIOS.

2. Execute o diagnóstico do disco rígido.

3. Recoloque os cabos do disco rígido.

4. Tente usar o cabo de dados do disco rígido em um slot diferente.

5. Redefinir o BIOS

6. Substitua o disco rígido.

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1. Certifique-se de que o disco rígido seja reconhecido no BIOS

1. Reinicie o computador.

2. Quando a tela inicial da Dell for exibida, pressione F2 para carregar o BIOS.

3. A tela System Information do BIOS exibirá a versão que está instalada. Consulte o site do Suporte Dell para verificar se essa é a versão mais recente.

4. Se você precisar instalar a versão mais recente, faça download do BIOS em outro computador e salve-o em um dispositivo de memória USB .

5. Depois que o BIOS for atualizado no computador com falha, acesse o BIOS novamente e verifique se o disco rígido foi reconhecido. Isso pode ser visto na tela System Information .

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2. Execute o diagnóstico do disco rígido

Consulte o artigo: Ferramentas de diagnóstico da Dell para diagnosticar e corrigir problemas de hardware em seu computador ou tablet Dell.

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3. Recoloque os cabos do disco rígido

1. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação.

2. Abra a tampa do computador.

3. Remova o cabo de alimentação e o cabo de dados do disco rígido.

4. Remova o cabo de dados do disco rígido da placa-mãe.

5. Reconecte o cabo de dados à placa-mãe.

6. Reconecte ocabo secundário e o cabo de dados ao disco rígido.

7. Recoloque a tampa do computador e reconecte o cabo de alimentação ao computador.

8. Ligue o computador.

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4. Tente usar o cabo de dados do disco rígido em um slot diferente

1. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação.

2. Abra a tampa do computador.

3. Remova o cabo de dados do disco rígido da placa-mãe.

4. Insira o cabo de dados em outra porta SATA na placa-mãe, se disponível.

5. Recoloque a tampa do computador e reconecte o cabo de alimentação ao computador.

6. Ligue o computador.

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5. Redefinir o BIOS

Para redefinir a configuração do BIOS, assista ao vídeo abaixo:

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6. Substitua o disco rígido

1. Desligue o computador e remova o cabo de alimentação.

2. Abra a tampa do computador.

3. Remova o cabo de alimentação e o cabo de dados do disco rígido.

4. Remova o disco rígido do gabinete e substitua-o por uma unidade em funcionamento verificado de outro computador.

5. Reconecte o cabo de alimentação e o cabo de dados ao disco rígido.

6. Recoloque a tampa do computador e reconecte o cabo de alimentação ao computador.

7. Ligue o computador.

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