BitLocker-Fehler bei Verwendung von TPM im 1.2-Modus nach dem Aktualisieren des BIOS

Systeme, die im BIOS auf den TPM 1.2-Modus eingestellt sind, verschlüsseln möglicherweise nicht mit BitLocker und zeigen den folgenden Fehler an: (Abbildung 1.)

Abbildung 1. BitLocker-Laufwerkverschlüsselungsfehler

Dieser Fehler kann auch wie folgt angezeigt werden, wenn BitLocker über die Eingabeaufforderung/SCCM aktiviert wird:

ERROR: Ein Fehler ist aufgetreten (Code 0x80310002):

Das BIOS hat nicht ordnungsgemäß mit dem Trusted Platform Module (TPM) kommuniziert. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, um Bios-Upgrade-Anweisungen zu erhalten.

Symptome für Windows 10:

Unter Windows 10 tritt das Problem möglicherweise auf, wenn BitLocker beim Start ausgelöst wird. Eine Möglichkeit, zu überprüfen, ob das Problem identisch ist, besteht darin, TPM.msc zu überprüfen, wie unten gezeigt.

Meldungen in TPM.msc, wie sie in verschiedenen Versionen von Windows 10 angezeigt werden: (Abbildung 2.)

Abbildung 2. TPM-Fehler unter Windows 10

In der folgenden Tabelle ist die erste BIOS-Version aufgeführt, mit der dieses Problem behoben wird. Die Installation der neuesten Version des BIOS, die auf der Dell Website Treiber und Downloads gehostet wird, wird dringend empfohlen.