Erro do BitLocker ao usar o TPM no modo 1.2 após a atualização do BIOS

Os sistemas definidos para o modo TPM 1.2 no BIOS podem não criptografar com o BitLocker e exibir o seguinte erro: (Figura 1).

Figura 1. Erro de criptografia da unidade de disco BitLocker

Esse erro também pode ser visto como o seguinte se o BitLocker estiver envolvido usando o prompt de comando/SCCM:

ERROR: Ocorreu um erro (código 0x80310002):

O BIOS não se comunicou corretamente com o Trusted Platform Module (TPM). Entre em contato com o fabricante do computador para obter instruções de atualização do BIOS.

Sintomas do Windows 10:

No Windows 10, o problema pode ocorrer como ativação do BitLocker na inicialização. Uma maneira de verificar se o problema é o mesmo é verificar o TPM.msc, conforme mostrado abaixo.

Mensagens no TPM.msc aparecem em diferentes versões do Windows 10: (Figura 2).

Figura 2. Erro de TPM no Windows 10

A tabela abaixo detalha a primeira versão do BIOS que resolve esse problema. É altamente recomendável instalar a versão mais recente do BIOS hospedado no site drivers e downloads da Dell.