Error de BitLocker cuando se utiliza TPM en el modo 1.2 después de actualizar el BIOS

Es posible que los sistemas establecidos en el modo TPM 1.2 en el BIOS no cifren con BitLocker y muestren el siguiente error: (Figura 1.)

Figura 1. Error de cifrado de unidad BitLocker

Este error también se puede ver como el siguiente si BitLocker está conectado mediante el símbolo del sistema/SCCM:

ERROR: Se produjo un error (código 0x80310002):

El BIOS no se comunicó correctamente con el módulo de plataforma segura (TPM). Póngase en contacto con el fabricante de la computadora para obtener instrucciones de actualización del BIOS.

Síntomas para Windows 10:

En Windows 10, el problema puede presentarse cuando BitLocker se activa durante el inicio. Una manera de verificar que el problema sea el mismo es comprobar TPM.msc, como se muestra a continuación.

Mensajes en TPM.msc a medida que aparecen en diferentes versiones de Windows 10: (Figura 2.)

Figura 2. Error de TPM en Windows 10

En la siguiente tabla, se detalla la primera versión del BIOS que resuelve este problema. Se recomienda enfáticamente instalar la versión más reciente del BIOS alojada en el sitio web Controladores y descargas de Dell.