BitLocker-fout bij gebruik van TPM in 1.2-modus na het bijwerken van het BIOS

Systemen die zijn ingesteld op TPM 1.2-modus in het BIOS versleutelen mogelijk niet met BitLocker en geven de volgende fout weer: (Afbeelding 1.)

Afbeelding 1. BitLocker-schijfversleutelingsfout

Deze fout kan ook worden gezien als het volgende als BitLocker is ingeschakeld met behulp van de opdrachtprompt/SCCM:

ERROR: Er is een fout opgetreden (code 0x80310002):

Het BIOS heeft niet correct gecommuniceerd met de Trusted Platform Module (TPM). Neem contact op met de fabrikant van de computer voor instructies voor de BIOS-upgrade.

Symptomen voor Windows 10:

In Windows 10 kan het probleem zich voordoen als BitLocker wordt geactiveerd bij het opstarten. Een manier om te controleren of het probleem hetzelfde is, is om TPM.msc te controleren, zoals hieronder wordt weergegeven.

Berichten in TPM.msc zoals ze worden weergegeven in verschillende versies van Windows 10: (Afbeelding 2.)

Afbeelding 2. TPM-fout in Windows 10

In de onderstaande tabel vindt u informatie over de eerste BIOS-versie die dit probleem oplost. Het installeren van de nieuwste versie van het BIOS die wordt gehost op de Dell website Drivers en downloads wordt sterk aanbevolen.