Il peut être nécessaire de désinstaller Absolute d’un point de terminaison pour :
- Corriger les incohérences en matière de licences.
- Dépanner le produit.
- Résoudre les problèmes d’incompatibilité du système d’exploitation.
Produits concernés :
Systèmes d’exploitation concernés :
Vous devez soumettre une demande de suppression pour pouvoir désinstaller l’agent Absolute sur un point de terminaison.
Pour envoyer une demande de suppression d’Absolute sur un point de terminaison :
- Ouvrez un navigateur Web et accédez à https://cc.absolute.com
.
- Renseignez l’adresse e-mail utilisée pour accéder au portail Web, puis cliquez sur Suivant.
![Connexion à la console Web Absolute](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_1.jpeg)
- Connectez-vous au portail Web.
![Champ Mot de passe et bouton De connexion](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_2.jpeg)
- Dans le menu de gauche, sélectionnez l’icône Find Devices.
![Icône Rechercher des périphériques](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_3.jpeg)
- Cliquez sur Active Devices.
![Option Périphériques actifs](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_4.jpeg)
- Recherchez le point de terminaison.
![Champ de recherche de point de terminaison](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_5.jpeg)
- Vérifiez le point de terminaison pour annuler l’inscription.
![Sélection d’un exemple de point de terminaison à annuler](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_6.jpeg)
Remarque : l’exemple de point de terminaison diffère de celui de votre environnement.
- Cliquez sur Device Action, puis sélectionnez Unenroll Device.
![Option Désenroll Device (Désenroll Device)](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_7.jpeg)
- Cliquez sur Unenroll Device.
![Bouton Désenroll Device (Désenristrer le périphérique)](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLQQAY/ka06P000000woLQQAY_fr_8.jpeg)
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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