MyService360-tuen ja -asiakastiimien yhteystiedot

MyService360 on keskitetty portaali, jonka kautta voit hallita hallinnoimillesi laitteisto- ja ohjelmistotuotteille saatavissa olevia palveluja. Tarvittaessa voit ottaa yhteyden Dell Technologiesin tekniseen tukeen tai tilitiimiisi MyService360-portaalin kautta.

Valitse avautuvaa välilehteä ja valitse Contact Technical Support tai Account Team.

Kuva 1: Avautuva välilehti

Jos valitset Contact Technical Support, siirryt teknisen tuen aloitussivulle. Voit luoda palvelupyynnön, keskustella teknisen tuen edustajan kanssa tai katsoa aluekohtaiset yhteysnumerot.

Jos valitset Account Team, Personalized Support Services -ikkuna avautuu. Valitse tarvittava toimipaikan tunnus Site ID# -luettelosta.

Kuva 2: Personalized Support Services

Jos tilisi on kelvollinen, Site Service Contacts -osassa näkyvät toimipaikalle määritetyn Dell Technologies -henkilöstön nimet, sähköpostiosoitteet ja valokuvat. Esimerkki: Customer Advocate (CA) ja Service Account Manager (SAM).

Site Contact List -osassa näkyvät toimipaikalle määritetyn henkilöstön nimet, sähköpostiosoitteet ja yhteysnumerot.

Ajoitus- ja tilipalvelut

MyService360-portaalin kautta voit ottaa yhteyden myös Dell Technologiesin ajoitus- ja tilipalvelutiimiin, joka auttaa sinua paikan päällä suoritettavien palvelujen ajoituksessa ja hallinnassa. Voit ottaa yhteyden ajoitus- ja tilipalvelutiimiin seuraavasti:

1. Valitse INCIDENT MANAGEMENT -välilehti.
2. Valitse On-Site Services -välilehti.
3. Valitse Schedule.
4. Valitse On-Site Services -ikkunassa Contact Scheduling and Account Services.

Kuva 3: On-Site Services -ikkuna