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将戴尔 HR024 USB 转换器与戴尔 WL3024 或 WL5024 耳机配合使用时无音频

摘要: 有关在使用戴尔 HR024 USB 转换器时戴尔 WL3024 或 WL5024 耳机没有声音的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

使用戴尔 HR204 USB 转换器和与戴尔 WL3024 或 WL5024 耳机的蓝牙连接时,您将听不到计算机的声音。

原因

此问题是由于戴尔 WL3024 和 WL5024 耳机显示为两个蓝牙配置文件(一个是低功耗)引起的。Dell Peripheral Manager (DPM) 将使用不适用于计算机音频的 LE 配置文件自动配对转换器和耳机。Dell Peripheral Manager 设备状态

解决方案

Dell Pairing Tool

将以下步骤与 Dell Pairing Tool 配合使用:

  1. 在 Dell Peripheral Manager 中单击“Unpair”。
  2. 使用“Services.msc”并停止“Dell Peripheral Manager Service”。Windows 服务,Dell Peripheral Manager 服务条目
  3. 下载适用于无线 UC 耳机的“Dell Pairing Tool”:适用于无线 UC 耳机的转换器配对工具 v0.0.0.3
  4. 关闭耳机并等待 20 秒。
  5. 打开“UC Dongle Pairing Tool”。
    "戴尔转换器配对工具,正在等待连接
  6. 按住“麦克风静音”按钮的同时,打开耳机。
  7. 单击 UC Dongle 配对工具中的“Connect”。
  8. 转换器配对工具成功后,重新启动“Dell Peripheral Manager Service”。


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受影响的产品

Dell Wireless Headset - WL3024, Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024
文章属性
文章编号: 000228293
文章类型: Solution
上次修改时间: 04 9月 2024
版本:  2
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