Assenza di audio durante l'utilizzo del dongle USB Dell HR024 con le cuffie Dell WL3024 o WL5024

Non si sentirà l'audio dal computer mentre si utilizza il dongle USB Dell HR204 e una connessione Bluetooth alle cuffie Dell WL3024 o WL5024.

Il problema è dovuto al fatto che le cuffie Dell WL3024 e WL5024 vengono visualizzate come due profili Bluetooth (uno è Low Energy). Dell Peripheral Manager (DPM) associa automaticamente il dongle e le cuffie utilizzando il profilo LE, che non funziona per l'audio del computer.

Strumento di associazione Dell

Utilizzare la seguente procedura con Dell Pairing Tool:

1. Cliccare su "Unpair" in Dell Peripheral Manager.
2. Utilizzare "Services.msc" e arrestare il servizio "Dell Peripheral Manager".
3. Scaricare "Dell Pairing Tool" per le cuffie UC senza fili: Dongle Pairing Tool v0.0.0.3 per cuffie UC senza fili
4. Spegnere le cuffie e attendere 20 secondi.
5. Aprire "UC Dongle Pairing Tool".
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6. Accendere l'auricolare tenendo premuto il pulsante "Mic Mute".
7. Cliccare su "Connect" nello strumento di associazione del dongle UC.
8. Una volta eseguito Dongle Pairing Tool, riavviare il servizio "Dell Peripheral Manager".

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