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使用 Dell HR024 USB 轉接頭搭配 Dell WL3024 或 WL5024 耳機時無音訊

摘要: 使用 Dell HR024 USB 轉接頭時,Dell WL3024 或 WL5024 耳機沒有音訊的資訊。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

使用 Dell HR204 USB 轉接頭和連接 Dell WL3024 或 WL5024 耳機的藍牙連線時,不會聽到來自電腦的音訊。

原因

此問題是由 Dell WL3024 和 WL5024 耳機顯示為兩個藍牙設定檔 (其中一個為低能耗) 所導致。Dell Peripheral Manager (DPM) 會使用 LE 設定檔自動配對硬體鎖和耳機,這不適用於電腦音訊。Dell Peripheral Manager 裝置狀態

解决方案

Dell 配對工具

下列步驟搭配 Dell 配對工具使用:

  1. 在 Dell Peripheral Manager 中按一下「取消配對」。
  2. 使用「Services.msc」並停止「Dell Peripheral Manager 服務」。Windows 服務、Dell Peripheral Manager 服務項目
  3. 下載無線 UC 耳機的「Dell 配對工具」:適用於無線 UC 耳機的轉接器配對工具 v0.0.0.3
  4. 關閉耳機並等待 20 秒。
  5. 開啟「UC 轉接器配對工具」。
    "Dell 硬體鎖配對工具,正在等待連線
  6. 在按住「麥克風靜音」按鈕的同時,將耳機「開啟」。
  7. 在 UC 轉接器配對工具中按一下「連線」。
  8. 硬體鎖配對工具成功後 請重新啟動「Dell Peripheral Manager 服務」


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受影响的产品

Dell Wireless Headset - WL3024, Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024
文章属性
文章编号: 000228293
文章类型: Solution
上次修改时间: 04 9月 2024
版本:  2
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