PowerEdge：如何識別和故障診斷風扇噪音的一些常見原因

在 PowerEdge 伺服器中造成風扇噪音的常見原因有哪些？

1. 風扇故障、風扇遺失、風扇受損
2. 過時的韌體
3. 與 Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)、基礎板管理晶片 (BMC) 或 Chassis Management Controller (CMC、MX 機箱適用的 OME-M) 通訊中斷
4. 已安裝不支援的硬體
5. 第二次 CPU 升級不完整 (視系統類型而定) 或機器的一般升級需要已安裝不同類型的風扇
6. 溫度超過正常的風扇速度覆蓋範圍 (工作量繁重，導致 CPU 用量和溫度過高、氣流不良)
7. 系統機箱蓋已關閉或安裝不正確。侵入切換開關可能已觸發或無法正常工作。
8. 組態設定
9. 進氣溫度感應器故障，讀出錯誤

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風扇故障、風扇遺失、風扇受損

在這種情況下，至少有一個風扇或風扇組件 (包含兩個風扇) 受損 (連接器、風扇葉片、風扇葉片框架)、遺失或故障。

為了識別導致問題的風扇組件或風扇，請依序執行下列步驟：

1. 請查看前 LCD 或系統事件記錄，瞭解回報的風扇。
2. 當我們知道哪個風扇被回報故障時，請檢查風扇編號在上蓋的定位 (或請參閱您的伺服器使用者指南)，並查看風扇是否正在運作中。
   警示：在未關閉電源的情況下打開伺服器上蓋檢查風扇時請小心。內部元件可能很熱或尖銳，或兩者皆是。
3. 如果風扇轉動速度較慢、根本不轉動或發出不規則的聲音 (刮擦聲、擦磨聲)，請關閉機器並卸下風扇組件以進行檢查。
   • 風扇擦磨和刮擦應會留下明顯的刮痕。
   • 有時碎屑或灰塵會導致風扇變得不規則，在這種情況下，清潔風扇可能會有幫助。
   • 檢查主機板或風扇控制板上的連接器和風扇上的連接器，查看兩者是否有任何損壞。
4. 如果沒有風扇損壞或連線問題，請重新安裝風扇、護罩 (若有)、機箱蓋，然後重新開啟機器。

如果回報風扇仍為故障，請檢查此清單中的下一個可能性。

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過時的韌體

過時的韌體可能會導致風扇轉速過高 (發出噪音)，但其他都正常。當部分韌體已更新，但感應器資料收集鏈中的某些元素卻未更新時，這種情況很常見。

以下是在下一步調查時應檢查更新的韌體版本清單：

1. iDRAC、CPLD、BIOS
2. PERC、BOSS、背板面、NVME 磁碟機、SAS/SATA 磁碟機
3. NIC、任何其他 PCIe 卡
4. 電源供應器 (PSU)
5. 任何其他硬體

韌體為最新版本後，請前往清單中的下一個項目。

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與 Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)、基礎板管理晶片 (BMC) 或 Chassis Management Controller (CMC、MX 機箱適用的 OME-M) 通訊中斷

當 iDRAC、BMC 或 CMC/OME-M 失去與感應器套件的連線時，風扇會回到未受管理的速度 (全速)，以保護系統避免過熱。
這就是為什麼在第一次開啟風扇時，您會聽到風扇轉動的原因。iDRAC、BMC 或 CMC/OME-M 需要幾分鐘的時間才能開機並開始調節風扇速度。
若要對此問題進行故障診斷，請執行下列步驟：

1. 對於所有 iDRAC 系統，請按住 i 按鈕 16 秒。
2. 若為含 BMC 的系統，或是步驟 1 無法運作：
   1. 關閉伺服器電源
   2. 從中拔下電源纜線。
   3. 按住電源開啟按鈕 10 秒鐘
   4. 重新連接電源纜線
   5. 等待約 2 分鐘
   6. 重新開啟伺服器
3. 若為配備 CMC 或 OME-M 的系統：
   1. 如果已安裝兩個 CMC 或 OME-M，請按照容錯移轉程序以容錯移轉至其他裝置。
   2. 如果僅安裝一個 CMC 或 OME-M，請從機箱取下模組，等待 2 分鐘後重新插入模組，接著等待 20 分鐘。
   3. 如果重新安裝模組或容錯移轉無作用，則需要重新啟動機箱才能完全重新初始化。
      1. 為依賴機箱啟動的所有伺服器和連接裝置排定停機時間。
      2. 關閉伺服器電源，然後關閉機箱電源
      3. 取下電源線。
      4. 等待至少 10 分鐘或按住電源開啟按鈕 (若有)。
      5. 重新連接電源纜線。
      6. 重新開啟機箱電源，等待 20 至 30 分鐘。
      7. 重新開啟伺服器電源。
      8. 一切恢復正常運作，且沒有任何錯誤或風扇噪音後，請從外部重新連接至機箱。

如果您仍然遇到相同的風扇噪音，請繼續探索清單。

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已安裝不支援的硬體

不支援的硬體或尚未通過認證的第三方廠商硬體，可能會導致系統風扇以高於正常水準，或甚至以最高速度運作。

若要對此進行故障診斷，請執行下列步驟：

1. 檢查裝置是否運作正常。
2. 檢查裝置是否已正確安裝 [在正確的插槽類型中 (若適用)]
3. iDRAC 可能會為特定裝置的風扇轉動，若為未知情況則使用預設值。
4. 若要在此處繼續，請取下第三方裝置，並查看風扇噪音是否恢復正常。
5. 如果是，請諮詢您的第三方廠商是否知道任何緩解措施，或對於在 Dell PowerEdge 伺服器中使用該裝置是否有任何建議。

如果您到目前為止都依照清單操作，但仍需要更多支援，請繼續依其指示進行。

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第二次 CPU 升級不完整 (視系統類型而定) 或機器的一般升級需要已安裝不同類型的風扇

如果您已將系統升級或正在升級系統，有些升級會需要額外的零件 (風扇、記憶體 DIMM) 或不同的風扇類型 (從標準風扇升級為銀級甚至黃金級風扇)。

這些升級包括 (非詳盡清單，請洽詢您的銷售代表)：

1. 針對可購買單顆 CPU 並可容納 2 顆 CPU 的系統 (視系統類型而定) 的第二顆 CPU 升級 
   • 這可能需要取下擋片、使用含相同步進的額外 CPU、額外的記憶體，通常還需要一個額外的風扇
   • 有些系統甚至可能需要將所有風扇從標準升級為銀級或黃金級風扇 (系統和升級特定需求)
2. 適用於提供此支援之系統的 GPU 或 GPGPU 升級
   • 這可能需要額外的擴充卡和支援的纜線，但根據原始配置和已經安裝的風扇而定，還需要額外的冷卻。
3. 其他 PCIe 卡或 NVMe 磁碟機
   • 安裝新零件後，可能需要進一步檢查一切是否符合冷卻預期，因為冷卻需求可能會需要額外的風扇或不同的更強大風扇類型。

如果您已遵循這些步驟，並且確定問題至今尚未列出，請繼續依照清單操作。

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溫度超過正常的風扇速度覆蓋範圍 (工作量繁重，導致 CPU 用量和溫度過高、氣流不良)

當系統處於高負載 CPU 下，但其他零件也會耗用更多電力時，會導致冷卻需求高於正常水準。
如果氣流因位於通風不良的空間或通常因受灰塵堆積阻礙而受限，則風扇速度也可能隨著時間推移而提高。

請查看下列步驟，以瞭解此處出現的問題，以及可採取哪些步驟來緩解或消除此問題：

1. 檢查 CPU 用量是否處於持續高負載 (90-100%)
   • 如果是這樣，您可能需要檢查其原因以及這是否為預期行為 (這是否為由正常工作負載導致還是由未知原因造成，例如這是否為在最近更新或升級作業系統 (OS) 後開始發生)
   • 如果認為行為不正常，請透過瞭解導致高負載的應用程式或服務來進一步調查負載。
   • 如果此行為是由於看似正常的運作而發生，並且機器的軟體最近沒有更新 (或有意或無意地重新開機)，則機器可能已達到其設計的最大值，且您的工作負載已超出其所執行的硬體。特別是如果您有多個系統具有執行類似工作負載類型的類似負載，並遇到相同的問題，則建議您與銷售代表交談，以瞭解可以進行哪些擴充或升級。
2. 檢查進氣口通風口是否受阻或受限，或風扇本身是否受到任何阻礙或受限
   • 隨著時間的推移，灰塵堆積相對正常。100% 無塵環境有時很難維持或不切實際，視具體情況而定。因此，必須對機器進行定期維護，可使機器擺脫灰塵並保持空氣流動，應該整合至所有維護計劃中以每年至少進行一次 (機器暴露在灰塵中的情況更嚴重則增加次數)。
   • 如果您發現通風口或風扇受阻，請為機器安排維護並清除所有灰塵和阻礙。您可以在保持 Dell Technologies 設備清潔的指南中找到部分詳細資料。

如果您在依指示操作後遇到相同的問題，請進一步探索清單。

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系統機箱蓋已關閉或安裝不正確。侵入切換開關可能已觸發或無法正常工作。

有些系統需要闔上系統機箱蓋，並將侵入切換開關置於闔上狀態 (按下)。如果未安裝機箱蓋，並因此觸發侵入切換開關，則作為預防措施，風扇速度確實會增加到最大。
這也可能是因為這些系統的侵入切換開關故障而發生，因為損壞的切換開關一律會打開，所以在這種情況下一律會觸發，表示系統機箱蓋打開。

請檢查下列項目：

1. 取下系統機箱蓋並重新裝回，同時確認是否蓋妥。
   • 在測試臺或工作臺上對此進行測試非常有用，機架外部有可用的電源，以確保安全環境。
   • 如此一來，我們也能更清楚地瞭解系統機箱蓋是否蓋妥，以及對侵入切換開關座架或切換開關本身是否造成任何損壞。
2. 檢查切換開關是否位置正確，以及彈回時是否觸發、按下時是否停用。
   • 觸發侵入切換開關確實會在系統事件記錄中產生項目 (可在系統的 iDRAC 中找到)
3. 正確闔上系統機箱蓋、檢查是否蓋妥，並確保所有零件正確地安裝在一起。

如果在此之後您仍然需要進一步的協助，請參閱清單以瞭解另一個主題。

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組態設定

iDRAC 可控制機器的散熱設定，確保所有零件均已正確冷卻。您可以手動變更這些設定，以增加或減少風扇速度的偏移，或是變更預設散熱設定檔。從預設設定檔變更設定檔也會提高風扇速度。

如果您不確定使用的設定，可以使用下列步驟將設定重設：

1. 在 POST 期間，按下 F2
2. 選取系統服務
3. 尋找在右下角的預設並將其按下
4. 選取退出
5. 出現提示時，選取儲存並重新開機
6. 重新開機後，請在 POST 期間再次按下 F2
7. 選取 iDRAC 設定 > 散熱
8. 確定未設定或選取任何設定，且設定檔顯示預設散熱設定檔設定 (最高效能)。
9. 完成並重新開機。

如果您已完成此部分且尚未找到解決方案，請考慮查看上面的清單。如果您已用盡此清單，請收集支援記錄檔 [TSR] (技術支持報告) 並聯絡我們的支持團隊。

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進氣溫度感應器故障，讀出錯誤

您可能會在 iDRAC 的系統事件記錄 (SEL) 中看到警告訊息，告知進氣溫度已故障，或讀出高於預期 (測得的環境溫度未貼近感應器輸出)。感應器測量機器正面的溫度，而 iDRAC 會根據所提供的資料來計算冷卻需求。因此，感應器測量錯誤或不正確會導致風扇速度更高或最大化。
若要對此問題進行故障診斷，請執行下列步驟：

1. 檢查 SEL 是否有警告或錯誤訊息
2. 如果您尚未執行韌體區段中概述的動作，請依照該區段排除韌體為資訊不符的問題。
3. 所有韌體更新完成後，請再次檢查 SEL。
4. 檢查 iDRAC Web 介面中的進氣溫度，查看該溫度是否仍高於預期或完全沒有讀取。
5. 如果問題仍然存在，請收集新的 TSR 並聯絡我們的支援團隊。

  在這裡，您可以返回清單。

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