¿Qué pasa? La transición al retiro completo de nuestra solución de software de soporte y monitoreo remoto de TI heredado Secure Remote Services v3.x, ediciones Virtual y Docker, comienza el 15 de junio de 2023 y finaliza el 31 de enero de 2024.
La solución de reemplazo, gateway de conexión segura 5.x de última generación para servidores, redes, almacenamiento de datos, protección de datos y sistemas hiperconvergentes y convergentes, proporciona un único producto de conectividad para administrar todo el entorno de Dell en el centro de datos. Además, los clientes que anteriormente usaban Secure Remote Services Docker Edition ahora pueden aprovechar la versión en contenedores para Gateway de conexión segura. Nota: El cliente puede instalar o actualizar todo el software.
¿Qué versiones se ven afectadas?
Las ediciones actuales de Secure Remote Services Virtual y Docker, versiones 3.38 a 3.52, se ven afectadas. Las versiones anteriores a v3.38 ya han alcanzado la finalización del ciclo de vida.
¿Cómo me afecta?
Todas las versiones de la solución de conectividad especificada han alcanzado la finalización del ciclo de vida. Como resultado, el monitoreo y el soporte (incluidas la corrección y la mitigación de vulnerabilidades de seguridad) para la solución se interrumpen para los sistemas de almacenamiento, redes y CI o HCI de Dell compatibles. La solución de reemplazo es el gateway de conexión segura 5.x de última generación para servidores, redes, almacenamiento de datos, protección de datos y sistemas hiperconvergentes y convergentes.
Las funcionalidades proactivas y predictivas de la conectividad heredada para los productos Dell se interrumpen, a menos que se realice la actualización a la tecnología de reemplazo.
Entrada en vigor inmediata:
- Los clientes ya no pueden agregar nuevos dispositivos a una edición Virtual o Docker existente de un gateway de Secure Remote Services. Además, no es posible volver a agregar un dispositivo existente a un gateway de Secure Remote Services que administraron anteriormente. En su lugar, debe actualizar a una solución de gateway de conexión segura para agregar cualquier dispositivo.
- Finaliza el monitoreo de latidos de gateways desconectados
- El administrador de políticas de Secure Remote Services ya no es compatible.
Para los clientes que ejecuten las ediciones Virtual y Docker de Secure Remote Services del software después del 15 de junio de 2023, el soporte continuo está disponible para una funcionalidad limitada, a saber:
- Problemas de conectividad de los productos existentes a las gateways existentes
- Acceso de soporte remoto a gateways y productos
Después del 15 de junio de 2023, los clientes continuarán recibiendo soporte si experimentan problemas para actualizar o instalar la solución de gateway de conexión segura de última generación.
A partir del 31 de enero de 2024, todas las funcionalidades para las ediciones Virtual y Docker de Secure Remote Services v3.x llegan a su fin.
¿Qué debo hacer?
Si está ejecutando cualquiera de las versiones afectadas de las gateways de Secure Remote Services, planifique una actualización a la gateway de conexión segurainmediatamente para evitar interrupciones en el soporte inteligente automatizado.
Los clientes con versiones anteriores deben actualizar su software a la versión más reciente de Secure Remote Services v3.52 antes de actualizar a la solución Gateway de conexión segura.
La ruta de actualización en el lugar ahorra tiempo y esfuerzo:
- Se solicita a los clientes que descarguen los archivos desde un anuncio en su tablero de administración de gateway.
- Una vez que se actualiza el software, utilizan el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta raíz de la tecnología heredada para acceder al gateway más reciente.
- A continuación, se les guía a proporcionar detalles para completar el registro. Esto incluye el acuerdo de licencia de usuario y los detalles de la red proxy.
- Después de la actualización, todos sus dispositivos, ajustes y otra información asociada se migran al gateway de conexión segura.
Vista previa de cómo actualizar: Vídeo | Documentación
PROPINA: Para los clientes de gateway globales en entornos en clúster, recomendamos actualizar un gateway a la vez para minimizar el tiempo de inactividad.
Excepción: Secure Remote Services - Docker Edition no se puede actualizar y se necesita una instalación nueva para la versión en contenedores de Gateway de conexión segura.
Otros recursos:
Documentos técnicos:
Documentación
técnicaPáginas de soporte de productos para conectividad heredada (incluye recursos de actualización):
Secure Remote Services 3.x
Páginas de soporte de productos para gateway de conexión segura (incluye la actualización de recursos de tecnología heredados):
Edición de dispositivo virtual | Edición Docker o Container
Documentación técnica de seguridad y preguntas frecuentes para clientes
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