Hvad sker der? Overgangen til fuld afvikling af vores ældre eksterne IT-overvågnings- og supportsoftwareløsning Secure Remote Services v3.x, Virtual og Docker-udgaverne begynder den 15. juni 2023 og afsluttes den 31. januar 2024.
Erstatningsløsningen – næste generations Secure Connect Gateway 5.x til servere, netværk, datastorage, databeskyttelse, hyperkonvergerede og konvergerede systemer – giver et enkelt tilslutningsprodukt til administration af hele Dell-miljøet i datacenteret. Derudover kan kunder, der tidligere har brugt Secure Remote Services Docker-udgaven, nu drage fordel af den containeriserede version til gateway til sikker forbindelse. Bemærk: Al software kan opgraderes eller installeres af kunden.
Hvilke versioner påvirkes?
De aktuelle Secure Remote Services Virtual- og Docker-udgaver – version 3.38 til 3.52 – er berørt. Versioner før v3.38 har allerede nået slutningen af deres levetid.
Hvordan påvirker det mig?
Alle versioner af den specificerede tilslutningsløsning har nået slutningen af deres levetid. Som følge heraf ophører overvågning og support (herunder afhjælpning og afhjælpning af sikkerhedssårbarheder) for løsningen for de understøttede Dell Storage-, Networking- og CI- eller HCI-systemer. Erstatningsløsningen er næste generations Secure Connect Gateway 5.x til servere, netværk, datastorage, databeskyttelse, hyperkonvergerede og konvergerede systemer.
De proaktive og prædiktive funktioner i ældre tilslutningsmuligheder til Dell-produkter ophører, medmindre opgraderingen til erstatningsteknologien er på plads.
Træder i kraft øjeblikkeligt:
- Kunder kan ikke længere føje nye enheder til en eksisterende virtuel udgave eller Docker-udgave af en Secure Remote Services-gateway. Derudover er det ikke muligt at føje en eksisterende enhed til en Secure Remote Services-gateway, som de tidligere administrerede. I stedet skal du opgradere til en gateway til sikker forbindelse for at tilføje enheder.
- Overvågning af hjerteslag for afbrudte gateways slutter
- Secure Remote Services-politikstyring understøttes ikke længere.
For kunder, der kører Secure Remote Services Virtual- og Docker-udgaver af softwaren efter den 15. juni 2023, er løbende support tilgængelig for begrænset funktionalitet, nemlig:
- Problemer med eksisterende produkters tilslutningsmuligheder til eksisterende gateways
- Fjernsupportadgang til gateways og produkter
Efter den 15. juni 2023 vil kunderne fortsat modtage support, hvis de oplever problemer i forbindelse med opgradering eller installation af næste generations Secure Connect Gateway-løsning.
Fra og med den 31. januar 2024 ophører al funktionalitet for både Virtual- og Docker-udgaverne af Secure Remote Services v3.x.
Hvad skal jeg gøre?
Hvis du kører en af de berørte versioner af Secure Remote Services-gateways, skal du planlægge en opgradering til Secure Connect-gatewayenmed det samme for at undgå afbrydelser i automatiseret intelligent support.
Kunder på ældre versioner skal opdatere deres software til den nyeste version af Secure Remote Services v3.52, før de opgraderer til gateway til sikker forbindelse.
Direkte opgraderingssti sparer tid og kræfter:
- Kunderne bliver bedt om at downloade filerne fra et banner i deres gatewayadministrationsdashboard.
- Når softwaren er opdateret, bruger de root-kontoens brugernavn og adgangskode til den ældre teknologi til at få adgang til den nyeste gateway.
- Derefter guides de til at give detaljer for at fuldføre registreringen. Dette omfatter brugerlicensaftalen og proxynetværksoplysninger.
- Efter opgraderingen migreres alle deres enheder, indstillinger og andre tilknyttede oplysninger til gateway til sikker forbindelse.
Eksempel, hvordan du opgraderer: Video | Dokumentation
TIP: For globale gateway-kunder i klyngemiljøer anbefaler vi, at du opgraderer én gateway ad gangen for at minimere nedetid.
Undtagelse: Secure Remote Services – Docker Edition kan ikke opgraderes, og der kræves en ny installation til containerversionen af gateway til sikker forbindelse.
Andre ressourcer:
Tekniske dokumenter:
Teknisk dokumentation
Produktsupportsider for ældre tilslutningsmuligheder (omfatter opgraderingsressourcer):
Secure Remote Services 3.x
Produktsupportsider for gateway til sikker forbindelse (omfatter opgradering fra ældre teknologiressourcer):
Udgave af virtuel enhed | Docker- eller beholderudgave
Hvidbog med ofte stillede spørgsmål og sikkerhed
|