Sie können einen Service-Request (SR) telefonisch eröffnen, rufen Sie dazu 1-800-782-4362 an.
Der Customer Support Technician (CST) eröffnet einen SR über eine kontobasierte Fallmethode.
Rufen Sie den folgenden Link auf, um einen SR online zu eröffnen:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
Melden Sie sich an, damit das schwarze Häkchen angezeigt wird.
Wählen Sie „Mein Gerät/Produkte auswählen“.
Wenn das CSM oder der CSI-Treiber nicht in der Installationsbasisliste angezeigt wird, scrollen Sie unten auf der Seite zum Abschnitt „Ihr Gerät kann nicht gefunden werden?“.
Im Abschnitt „Ihr Gerät kann nicht gefunden werden?“:
Geben Sie die Standort-ID ein und wählen Sie dann den Standort aus der Drop-down-Liste aus.
Geben Sie „Container-Storage-Module“ oder „CSI-Treiber für“ ein und wählen Sie den entsprechenden Wert unterhalb des Eingabefelds aus.
Oder für Container-Storage-Module:
Geben Sie für die Produkt-ID bei Bedarf „n. v.“ ein. Eine Produkt-ID ist trotz der Fehlermeldung „Bitte gültige Produkt-ID eingeben“ nicht erforderlich.
Klicken Sie auf „Senden“.
Klicken Sie auf „Geben Sie als Nächstes Serviceinformationen an“.
Wählen Sie „Ich habe keine“.
Wählen Sie „Produktproblem“ in der Drop-down-Liste aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Wählen Sie „Service-Request erstellen“ aus.
Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie dann auf „Weiter“:
Füllen Sie das nächste Formular aus, fügen Sie alle Anhänge bei und klicken Sie auf „Senden“: