Sterowniki rodziny Container Storage Modules (CSM) i interfejsu Container Storage Interface (CSI) firmy Dell: Uzyskiwanie wsparcia

W przypadku wszystkich problemów z naprawą awarii dla Container Storage Modules (CSM) i sterownika interfejsu Container Storage Interface (CSI) istnieją następujące opcje.
Pomocne może być dołączenie dzienników problemu. Artykuł bazy wiedzy 000188057 zawiera szczegółowe informacje pomocne w zbieraniu wpisów do dziennika: Rodzina sterowników interfejsu Container Storage Interface (CSI): Zbieranie wpisów do dziennika.

1. GitHub/Slack

2. Telefon

Aby otworzyć zgłoszenie serwisowe (SR) telefonicznie, zadzwoń pod numer 0800 684 000.
Technik obsługi klienta (CST) otwiera zgłoszenie serwisowe przy użyciu metody sprawy opartej na koncie.

3. Web

Aby otworzyć zgłoszenie SR online, przejdź do następującego łącza:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us

Zaloguj się, aby mieć czarny „haczyk”.

Wybierz opcję „Wybierz moje urządzenie/produkty”

Jeśli sterownik CSM lub CSI nie jest wyświetlany na liście w zainstalowanej bazie, przewiń do dolnej części strony do sekcji „Nie możesz znaleźć swojego urządzenia?”. 

W sekcji „Nie możesz znaleźć swojego urządzenia?”...
Wpisz identyfikator lokalizacji, a następnie wybierz lokalizację z listy rozwijanej.

Wpisz „Container Storage Modules” lub „Sterownik CSI dla”, a następnie wybierz go z pasującej wartości poniżej pola wprowadzania.

Lub w przypadku Container Storage Modules:

W przypadku identyfikatora produktu w razie potrzeby wstaw „n/d”.  Identyfikator produktu nie jest wymagany pomimo komunikatu o błędzie „Wprowadź ważny identyfikator produktu”.
Kliknij przycisk „Prześlij”

Kliknij przycisk „Dalej, podaj informacje o gwarancji”.

 

Wybierz opcję „Nie mam”.

Wybierz z listy rozwijanej opcję „Problem z produktem”, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Wybierz opcję „Utwórz zgłoszenie serwisowe”

Wypełnij formularz, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj:

 

Wypełnij następny formularz, dołącz załączniki i kliknij przycisk „Prześlij”:

 

Container Storage Modules Family, Container Storage Interface (CSI) Family, Container Storage Interface (CSI) Drivers Family, Container Storage Modules, CSI Driver for PowerFlex, CSI Driver for PowerScale, CSI Driver for PowerMax , CSI Driver for PowerStore, CSI Driver for Unity, Container Storage Interface (CSI) Drivers Series ... 扩大查看范围 about warranties 缩小查看范围 about warranties