Dépannage de la console virtuelle iDRAC

Cette vidéo de formation présente les bases du dépannage des problèmes liés à la console virtuelle iDRAC.

Lien vers la vidéo YouTube de Dell Technologies:
Dépannage de la console virtuelle iDRAC

Scénario 1: Port 5900 ou accès à la console virtuelle impossible

• Ouvrez le navigateur et accédez à https://iDRAC_ip:5900.
• Un écran blanc devrait s’afficher indiquant qu’un certificat figure sur ce port.
   

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• Si vous n’obtenez pas ce port d’écran 5900 est bloqué et qu’il s’agit d’un problème de réseau/pare-feu

• Nous pouvons effectuer des tests à partir d’un système du même sous-réseau pour essayer de le prouver davantage.

• Le DRAC peut être cycleé à l’aide de racadm racreset

Scénario 2: plug-ins 

• Au lancement, une fenêtre contextuelle s’affiche pour la validation du certificat
•   Étapes à effectuer :
• Le délai d’expiration sur la fenêtre contextuelle du certificat est court: la latence sur l’environnement peut avoir un impact
• Si vous utilisez Internet Explorer, iDRAC ne peut pas se trouver dans les paramètres de la vue Compatibilité
• Essayez un autre navigateur ou effacez le cache, car tout est côté navigateur

• Assurez-vous que Java est installé
• Vérification de la compatibilité de la version Java installée: iDRAC6 prend uniquement en charge Java 8 u121 et versions antérieures
• Essayez HTML5 pour confirmer qu’il s’agit d’un problème de plug-in Java.
• Ajouter l’iDRAC à la liste des sites d’exception dans le Panneau de configuration > sécurité Java >
• Dans certains cas, Java est bloqué par GPO

Plug-in 3: Processus ActiveX

: Installe un plug-in réel pour Qu’Internet Explorer utilise dans ce navigateur uniquement
 
Dépannage:

• Assurez-vous qu’ActiveX n’est pas bloqué par le GPO/navigateur
• Supprimez le plug-in ActiveX d’IE en cliquant sur Tools > Manage Add-Ons. Doit se trouver sous Barre d’outils et Extensions

• Redémarrez ActiveX

• Comme il s’agit à la fois d’une fenêtre contextuelle et d’un téléchargement, il s’agit du plug-in le plus souvent bloqué

Scénario 3: configuration de l’iDRAC

Dans l’interface utilisateur de l’iDRAC, sous Configuration > Console virtuelle, assurez-vous qu’elle est activée et configurée comme vous l’attendez

Scénario 4 : Échec de la redirection du clavier/de la souris

• Dans l’interface utilisateur de l’iDRAC, sous Configuration > Console virtuelle, assurez-vous que l’état de connexion du clavier/de la souris est défini sur Connexion automatique.
• Dans certains cas, mettez-le hors tension, puis remettez-le sous tension pour rétablir la fonctionnalité. 
• La redirection du clavier/de la souris fonctionne-t-elle pendant l’autotest de démarrage? Si oui, nous parlons d’un problème de système d’exploitation, probablement lié au pilote.
• Un clavier/souris physique fonctionne-t-il? Si non, il s’agit d’un problème matériel.
• Si un clavier physique fonctionne, mais que la redirection du clavier/de la souris de la console virtuelle ne fonctionne pas dans l’autotest de démarrage ou le système d’exploitation, exécutez racadm racresetcfg pour le reconstruire à partir de zéro