Mikrofonen faller innimellom på eksterne Dell-enheter som er koblet til datamaskiner ved hjelp av TGL CPU

Mikrofonen faller innimellom i Windows

Eiere av Dell-datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), kan oppleve periodisk fall i mikrofonen. Dette kan ses etter at datamaskinen aktiveres fra dvalemodus, hvilemodus eller etter en omstart.

Andre symptomer inkluderer:

• Mikrofonen fungerer innimellom ikke.
• Det kommer ingen lyd innimellom fra høyttaleren eller hodetelefonene.
• Den eksterne enheten mangler fra valglisten for lydenheten i konferanseapplikasjoner.

Dette problemet kan oppstå når du bruker en ekstern enhet med en integrert mikrofon, for eksempel:

• Dell Pro stereohodetelefoner WH3022
• Dell høyttalertelefon SP3022
• Dell-lydplanke SB522A

Tilbake til toppen

Intel Smart Sound Technology-driveren (ISST) er installert på datamaskiner med en Tiger Lake CPU.

ISST er en integrert lyd-Digital Signal-prosessor (DSP) som er bygd for å håndtere lyd-, tale- og taleinteraksjoner. ISST gjør at USB-lyden kan avlastes fra CPU-en til Intel DSP.

På en datamaskin som kjører en annen CPU, er en Innboks-driver fra Microsoft installert. Dette problemet oppstår ikke med MSFT-driveren.

Intel rapporterer at dette problemet oppstår når Intel USB-lyddriveren sitter fast på en 8KHz innspillingsbane. (Selv om standard opptaksbithastighet bør være 16 kHz.)

Tilbake til toppen

Følgende trinn tar deg gjennom hvordan du løser dette problemet på disse datamaskinene ved hjelp av Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:

1. Åpne Enhetsbehandling-applikasjonen:

   • Trykk på Windows-tast + X sammen for å åpne strømmenyen, og trykk på M for å åpne Enhetsbehandling.

   • Høyreklikk på Start-menylogoen, og klikk på Enhetsbehandling på menyen som vises.

   • Trykk på Ctrl + R for å åpne en Kjør-boks. Skriv inn devmgmnt.msc og trykk på Enter -tasten

2. Identifiser din versjon av Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de riktige instruksjonene:

Tilbake til toppen