Dell PowerEdge 13G – możliwe ponowne uruchomienie po „usuwalnych błędach pamięci”

Kontroler iDRAC rejestruje następujące zdarzenie: MEM0702 Liczba usuwalnych błędów pamięci przekroczona dla dimm (bank/gniazdo)

Spis treści

1. Opis
2. Rozwiązanie
3. Szczegółowe informacje
 

Opis

Usuwalny błąd pamięci to błąd jednobitowy, który występuje, gdy bit błędnie zmieni się z 1 na 0 lub z 0 na 1 podczas operacji zapisu lub odczytu. Po zidentyfikowaniu konkretnego bitu błędu błąd jest korygowany przez uzupełnienie błędnego bitu. Moduły DIMM certyfikowane przez firmę Dell automatycznie przeprowadzają tą korekcję.
W rzadkich przypadkach serwer może uruchomić się ponownie po zarejestrowaniu usuwalnego błędu pamięci w dzienniku SEL. Ta funkcja jest dostępna tylko w systemie BIOS w wersji 2.3.x.

Przykład:

MEM0701 Warning Correctable memory error rate exceeded for DIMM_xx.
MEM0702 Critical Correctable memory error rate exceeded for DIMM_xx.

LC Log example:

2017-03-07 23:08:02 SYS1003 System CPU Resetting.
2017-03-07 23:08:02 SYS1001 System is turning off.
2017-03-07 23:08:02 MEM0702 Correctable memory error rate exceeded for DIMM_xx.
 

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem z ponownym uruchamianiem, należy zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Jeśli nie jest to możliwe ze względów operacyjnych, system BIOS należy zaktualizować do jednej z poniższych wersji minimalnych:

Ten problem nie dotyczy modeli T130, R230, T330, R330 i R930. 

Jeśli usuwalne błędy pamięci wystąpią po aktualizacji systemu BIOS, należy wdrożyć standardowy proces rozwiązywania problemów.

Więcej informacji

Ten problem został uprzednio zgłoszony w przypadku serwerów PowerEdge R630 i R730, jednak potencjalnie może też wystąpić we wszystkich serwerach 13G z systemem BIOS w wersji 2.3.x. W systemie BIOS w wersji 2.3.x wprowadzono zmianę dotyczącą dodatkowego rejestrowania w bazie danych zasad zabezpieczeń (SPD), co wywołało ten konkretny problem:

„A NULL pointer dereferencing in BIOS enhanced SPD logging after memory correctable error critical threshold exceeded, would cause system to machine check or lock up.”

Wymienione wcześniej wersje systemu BIOS dla platform, których dotyczy problem, rozwiążą problem ponownego uruchomienia serwera w połączeniu z komunikatem o przekroczeniu liczby usuwalnych błędów.

Problem został wcześniej zgłoszony w R630 i R730.  Istnieje możliwość wystąpienia problemu we wszystkich serwerach PowerEdge 13G z systemem BIOS w wersji 2.3.x.