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文章编号: 000140573

13G PowerEdge 서버, PWR2262: Lifecycle Controller 로그 메시지 "인텔 관리 엔진이 내부 시스템 오류를 보고했습니다."

摘要: 13G 서버의 간헐적인 오류 PWR2262 "인텔 관리 엔진이 내부 시스템 오류를 보고했습니다"는 BIOS 및 iDRAC 펌웨어를 업데이트하여 해결했습니다.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

다음 문서에서는 오류에 대한 정보를 제공합니다. 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.


조짐
13G PowerEdge 서버의 SEL(System Event Log)에 다음 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 발생 패턴이 없는 임의의 메시지입니다. 이 메시지는 시스템 재부팅 또는 장애를 일으킬 수 있습니다.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
오류 스크린샷
그림 1: PWR2262 및 PWR2264 오류 메시지

LifeCycle Controller 로그에서 다음과 같은 일련의 이벤트가 발생할 수도 있습니다. 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
연마해야 할 특정 시퀀스는 15-20초 이내에 SYS1001되는 RAC0703 이벤트입니다.

原因

iDRAC와 인텔 관리 엔진 간의 통신 문제입니다. 이 문제는 iDRAC 펌웨어 2.00.00.00 이하 및 BIOS 2.8.0 이하에서 발생합니다.

解决方案

Dell Technologies는 이 문제를 해결하기 위해 BIOS 및 iDRAC를 최신 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.

iDRAC 및 BIOS를 업데이트하는 단계별 지침:
  1. Dell 지원으로 이동합니다.
  2. 서비스 태그를 입력하거나 수동으로 모델을 선택합니다.
  3. Drivers & Downloads 메뉴에 액세스
  4. 범주 드롭다운에서 iDRAC 를 선택합니다.
  5. Lifecycle Controller가 포함된 최신 iDRAC 업데이트를 찾아 다운로드합니다.
  6. iDRAC 펌웨어를 업데이트하려면 이 파일을 iDRAC의 업데이트 및 롤백 섹션에 업로드합니다. 
중요 참고: iDRAC 재부팅이 필요합니다!
  1. 범주 드롭다운에서 BIOS 를 선택합니다.
  2. 최신 BIOS를 찾아 다운로드합니다.
  3. BIOS 를 업데이트하려면 이 파일을 iDRAC의 업데이트 및 롤백 섹션에 업로드합니다.
중요 참고: iDRAC 및 서버를 재부팅해야 합니다!

iDRAC를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 iDRAC를 사용하여 원격 펌웨어를 업데이트하는 방법을 참조하십시오.

文章属性

受影响的产品
Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
上次发布日期

10 7月 2024

版本

6

文章类型

Solution

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