Poniższy artykuł zawiera informacje na temat błędu:
PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Objawy
Następujący komunikat może pojawić się w rejestrze zdarzeń systemowych (SEL) serwerów PowerEdge 13G. Ten komunikat jest losowy i nie występuje prawidłowo. Ten komunikat może spowodować ponowne uruchomienie systemu lub awarię.
PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error"
Followed by
PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
Rysunek 1. Komunikaty o błędach PWR2262 i PWR2264
W
dzienniku kontrolera LifeCycle może również wystąpić sekwencja zdarzeń:
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Konkretne sekwencje, na których należy się skupić, to zdarzenie
RAC0703 , po którym następuje
SYS1001 w ciągu 15–20 sekund.
Jest to problem z komunikacją między kontrolerem iDRAC a oprogramowaniem Intel Management Engine. Ten problem występuje w oprogramowaniu wewnętrznym kontrolera iDRAC w wersji 2.00.00.00 lub starszej oraz w systemie BIOS w wersji 2.8.0 lub starszej.
Firma Dell Technologies zaleca aktualizację systemu BIOS i kontrolera iDRAC do najnowszej wersji w celu rozwiązania tego problemu.
Instrukcje krok po kroku dotyczące aktualizacji kontrolera iDRAC i systemu BIOS:
- Przejdź do witryny Dell Support.
- Wprowadź kod Service Tag lub ręcznie wybierz model.
- Przejdź do menu "Sterowniki i pliki do pobrania"
- Wybierz iDRAC z listy rozwijanej Kategoria
- Odszukaj i pobierz najnowszą aktualizację kontrolera iDRAC z kontrolerem cyklu eksploatacji
- Prześlij ten plik do sekcji Aktualizacja i przywracanie kontrolera iDRAC, aby zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC
Ważna uwaga: wymagane ponowne uruchomienie kontrolera iDRAC!
- Wybierz BIOS z listy rozwijanej Kategoria.
- Odszukaj i pobierz najnowszą wersję systemu BIOS
- Prześlij ten plik do sekcji Aktualizacja i przywracanie poprzedniej wersji kontrolera iDRAC, aby zaktualizować system BIOS
Ważna uwaga: kontroler iDRAC i serwer wymagają ponownego uruchomienia!
Więcej informacji na temat aktualizacji kontrolera iDRAC można znaleźć w artykule
Jak przeprowadzić zdalną aktualizację oprogramowania wewnętrznego za pomocą kontrolera iDRAC?