跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

文章编号: 000139082

Как удалить учетные данные предыдущего владельца с микросхемы TPM

摘要: В этой статье приводится информация о сбросе всех предыдущих учетных данных TPM в Dell BIOS.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

В этой статье содержится информация о том, как выполнить сброс микросхемы TPM и очистить все предыдущие сведения о владельце.

 

Не удалось сбросить учетные данные DDPA или DCP в системе пользователя

Пользователь может столкнуться с проблемой при попытке сброса учетных данных DDP|A или DCP, в ходе которой предлагается ввести пароль владельца доверенного платформенного модуля (TPM).

Если пароль TPM утерян, можно очистить микросхему TPM с помощью Windows.

 
SLN155219_ru__1icon Внимание! Это действие полностью удалит сохраненные учетные данные TPM, в том числе шифрование жесткого диска, отпечатки пальцев, смарт-карты и т. д. Проверьте используемые устройства безопасности, которые могут быть затронуты. Убедитесь в наличии пароля для Windows и входа в систему.
 

 

Сброс и очистка микросхемы TPM

 

В первую очередь необходимо удалить все пароли предварительной загрузки в консоли DDP|A.

Это не повлияет на пароль Windows.

Пользователь должен подтвердить свою учетную запись, как при любом сценарии подтверждения, а также обладать правами администратора данной системы для запуска этой функции.

  1. Нажмите кнопку Пуск. В поле Поиск/запуск введите tpm.msc и нажмите ENTER.

  2. В разделе действий справа нажмите Очистить TPM.

  3. В поле Очистка аппаратного обеспечения безопасности TPM выберите У меня нет пароля владельца TPM и нажмите ОК.

  4. Пользователю будет предложено перезагрузить компьютер. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу (обычно F10) для очистки TPM. Нажмите эту клавишу.

  5. После перезагрузки системы появится запрос на перезапуск. Следуйте инструкциям, чтобы включить TPM. Перезапуск.

  6. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу для включения TPM. Нажмите эту клавишу (обычно F10).

 
SLN155219_ru__2icon Примечание. Если TPM не используется, нажмите клавишу ESC>.
 

  1. После возврата на рабочий стол отобразится мастер установки TPM для ввода пароля владельца TPM. Также можно выбрать вариант Изменение пароля владельца.

Теперь можно очистить учетные данные DDP|A с помощью консоли DDP|A.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьей ниже от Microsoft.

 

文章属性

受影响的产品

Laptops, Chromebook, G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models

上次发布日期

10 4月 2021

版本

3

文章类型

Solution

返回页首