Не вдається ввійти в ОС Windows за допомогою зчитувача відбитків пальців XPS 7390 "2-в-1"

Не вдається увійти в Windows 10 на ноутбуці XPS 7390 2-в-1 за допомогою сканера відбитків пальців?

Власники ноутбуків XPS 7390 2-в-1 можуть зіткнутися з такою проблемою. Спроба увійти в операційну систему Windows за допомогою ідентифікації відбитків пальців видає помилку. Помилка на екрані повідомляє про те, що пристрій не розпізнає вас.

(Рис.1 помилка ідентифікації )

Цю проблему вирішено у версії A04 (v3.0.35.516), яка була доступна для завантаження 25 жовтня 2019 року.

Щоб завантажити драйвер, виконайте наступні дії:

1. Перейдіть до: XPS 7390 Сторінка драйверів і завантажень 2-в-1

2. Переконайтеся, що у вас встановлено правильну операційну систему.

3. Виберіть розкривну категорію Безпека .

4. Знайдіть драйвер датчика відбитків пальців Goodix (версія A04 або новіша).

5. Натисніть на кнопку Завантажити .

6. Щоб інсталювати оновлення драйвера, виконайте такі дії:

   1. Двічі клацніть пакет і виберіть «Встановити », щоб запустити пакет на ноутбуці.

      

      (Рис.2 Пакет оновлень Goodix)

   2. З'являється попередження про те, що на комп'ютері вже встановлено драйвер. Натисніть кнопку Так , щоб перезаписати драйвер і завершити інсталяцію.

      

      (Малюнок.3 Попередження про помилку встановлення)

   3. Після завершення інсталяції натисніть клавіші Win + I разом як ярлик, щоб перейти на сторінку налаштувань. Натисніть Облікові записи.

      

      (Малюнок.4 Налаштування Windows)

   4. Перейдіть до параметрів входу та натисніть кнопку «Видалити » в розділі «Відбиток пальця Windows Hello».

      

      (Малюнок.5 Параметри входу)

   5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та налаштуйте новий обліковий запис відбитків пальців Windows Hello .

Рекомендації щодо найкращої практики

Найкраща практика для правильного використання однієї з комбінованих кнопок живлення та/або зчитувачів відбитків пальців: Помістіть палець у центр кнопки, щоб вона розпізнала ваш відбиток пальця та ввійшла в операційну систему Windows.

(Малюнок.6 Правильне використання відбитків пальців)

Інші посилання:

Якщо у вас виникла інша проблема з відбитками пальців, скористайтеся наведеним нижче посиланням для отримання додаткової допомоги:

• Як усунути неполадки зі зчитувачем відбитків пальців і захисним програмним забезпеченням