V systému Windows 11 nebo Windows 10 nefunguje kamera a mikrofon

V systému Windows 11 nebo Windows 10 nefunguje kamera a mikrofon. K tomuto problému dochází u všech typů zařízení, včetně stolních počítačů, notebooků a tabletů. Nejedná se o problém s periferními zařízeními nebo chybou v systému Windows. To je výsledkem nových změn ochrany osobních údajů, které společnost Microsoft implementovala do aktualizace Windows 10 RS4 z dubna 2018 a novějších verzí, které oddělují přístup k zařízením, jako je kamera a mikrofon.

Nastavení ochrany osobních údajů pro kameru a mikrofon v systému Windows 11 nebo Windows 10 může zabránit aplikacím a webovým stránkám v jejich používání. Nastavení ochrany osobních údajů vám umožní určit, které aplikace a webové stránky mohou používat vaši kameru nebo mikrofon.

1. Ve Správci zařízení zkontrolujte, zda jsou nainstalovány ovladače kamery a mikrofonu.
2. Přejděte do nastavení ochrany osobních údajů v systému Windows 11 nebo Windows 10 a ujistěte se, že aplikace byla povolena pro přístup ke kameře a mikrofonu.
3. Přejděte do nabídky Start a vyberte možnost Settings (Nastavení ) > Privacy (Ochrana osobních údajů ) > Camera (Kamera).

   
   Obrázek 1: Nastavení kamery

4. Přejděte do nabídky Start a vyberte možnost Settings > Privacy > Microphone.

   
   Obrázek 2: Nastavení mikrofonu